今天是2月14日，也是腊月二十七，中国铁路开始卖正月十二也就是2月28日的票了。春运期间，买火车票难免会出错。这次铁路12306平台推出了一个限时免费退票的服务。这个服务针对的是2月2日之后购买的车票，需要在支付成功30分钟内和列车发车前4小时以上办理，并且必须是通过12306App或积分支付买的票。这个服务也适用于国内的旅客列车和西九龙的跨境列车。改签票、候补票和团体票就不享受这个服务了。 国铁哈尔滨局大庆车务段客运值班员刘琦讲了一个关于儿童购票的事情。今年儿童票的购买规则是按年龄来规定的，不是按身高。如果你家小宝未满6岁，可以免费和成年人同乘，但每个持票成人只能免费带一名小宝。如果带了多个小宝，超出的那个需要买优惠票。如果小宝是6岁到14岁之间，就要买优惠票；如果超过14岁就需要买全价票。比如爸爸妈妈带两个小宝乘车的话，两位宝宝不需要买票，但没有单独座位需要爸爸妈妈抱。 还有两个提示：未满14岁的孩子不能单独乘坐火车；儿童优惠票和同行成年人的车票信息要一致，到站也不能超过同行人。不管是免费乘车还是买了优惠票的孩子，乘车时都要带身份证。 成都车站售票车间值班员李良威解释了如何使用这个误购限时免费退票服务。如果误购车票需要退票的话，可以登录12306App在订单或者本人车票页面找到那个订单。然后点击退票并选择立即退票，核对信息后提交申请。系统审核通过就会显示退票成功，手续费标注为0元，钱和积分会原路退回。每个自然日内同一购票人只能办1个订单。 如果在车站窗口买错了车票可以当场找工作人员帮忙换发新票。 这个服务把办理时间限制在支付成功30分钟内并且发车时间还有4个小时以上的时候进行。 所有操作都是在线自助办理的，也不用交手续费。