2025年，工商银行交出了一份成绩单。财报数据显示，该行全年实现营业收入8013.95亿元，归母净利润3685.62亿元，手续费及佣金净收入1111.71亿元，三项核心指标均同比增长。另外——资产总额突破53万亿元——不良贷款率降至1.31%，拨备覆盖率提升至213.6%，盈利能力与风险管控表现稳健。 此成绩与工商银行近年来持续推进的数字化转型密切涉及的。早在2021年，该行提出“数字工行”战略，围绕数字生态、数字资产、数字技术等五大维度推进布局。2025年，为呼应国家“人工智能+”战略，工商银行发布《领航AI行动计划》，将“数字工行”升级为“数智工行”，金融科技发展进入新阶段。 分析人士指出，银行业正面临多重压力：传统业务增长趋缓的同时，客户对智能化、个性化金融服务的需求持续上升。，工商银行通过加大科技投入（2025年为285.88亿元）、优化业务结构（科技贷款余额达6万亿元），推动服务模式与经营效率同步提升。 在具体实施层面，工商银行聚焦“智能、智慧、智算、智享”四大方向，构建以“工银智涌”大模型为核心的新一代业务赋能体系。数据显示，其个人手机银行客户达6.3亿户，企业网上银行客户1894万户，继续保持行业领先。这一以科技带动业务转型的路径，既改善了客户体验，也为更好服务实体经济提供了支撑。 展望未来，随着金融业数字化转型深入，工商银行的“数智化”战略有望深入释放潜力。该行表示，将继续深化科技与业务融合，重点支持国家重大战略领域和薄弱环节，推动金融服务向更智能、更高效方向发展。
从年报数据看，工商银行在规模、效益与风险之间保持了相对均衡的运行状态；从战略路径看，其正由数字化建设走向更强调智能赋能的“数智化”阶段；面对技术变革与产业升级交织的新形势，银行业的关键不在于追逐概念，而在于让科技能力真正落到业务与风控一线，把服务实体经济、提升治理水平与守住风险底线统筹起来，形成可持续的高质量发展路径。