当前全面推进依法治国的背景下，如何让法治建设真正惠及民生、服务群众，成为社会各界关注的焦点。济南能源投资集团创新工作思路，将法治宣传与民生服务有机结合，开展了一场别开生面的社区服务活动。 随着经济社会发展，供热领域涉及的法律法规日益完善，但普通居民对涉及的规定的了解程度仍有待提高。同时，冬季供暖作为重要的民生工程，其服务质量直接关系到群众的切身利益。针对此情况，济南能投集团主动作为，将服务阵地前移，把普法宣传和用热服务送到居民家门口。 3月21日，在济阳市民中心广场，工作人员搭建起普法宣传展台，通过发放手册、现场答疑、案例讲解等形式，向居民解读《济南市优化营商环境条例》核心条款。特别不容忽视的是，活动注重将抽象的法律条文转化为生动的现实案例，使普法宣传更"接地气"。一位工作人员向居民解释道："按时缴费、合规用热，就是在为维护市场秩序作贡献。"这种通俗易懂的讲解方式，增强了宣传效果。 活动现场设立的"移动服务站"成为一大亮点。对于反映的用热问题，实行"现场受理、即时处置、闭环反馈"的工作机制，大大提高了服务效率。这种一站式服务模式不仅解决了实际问题，也让群众在解决问题的过程中加深了对相关法律法规的理解。 更为贴心的是，由供暖管家、志愿者和团员青年组成的服务队开展了"敲门入户"行动。他们重点走访老年住户和特殊家庭，排查供热设施运行情况，检查管道、阀门等关键部位，同时耐心解答居民诉求，讲解日常养护技巧。在服务过程中，工作人员还面对面普及供热法规和营商环境政策，收集意见建议，建立问题台账，确保及时整改到位。 家住鑫源西区的王大爷对活动赞不绝口："既解决了用热问题，又学到了法律知识。"这句话道出了此次活动的双重成效。通过将普法宣传融入日常服务，不仅提升了群众的法治意识，也增强了企业的服务效能，实现了法治建设与民生保障的良性互动。 从长远来看，这种创新做法具有多重积极意义。一上，它打破了传统普法宣传的单向灌输模式，让法律知识解决实际问题中得到传播；另一上，通过提升居民的法治意识，为构建良好的供热市场环境奠定了群众基础。更重要的是，这种"服务+普法"的模式，为其他公共服务领域优化营商环境提供了可借鉴的经验。
讲清法律、做实服务是优化营商环境和保障民生的关键；济南能投集团通过社区普法与供热服务相结合，探索出贴近实际的工作方法。以法治理念提升服务——以暖心举措回应需求——这样的实践为城市公共服务治理提供了新思路。