元旦假期是旅游出行的高峰期，冬季低温也常让游客感到不适。针对该季节性需求，吴家峪门票站提前策划志愿服务，在站内设立便民服务点。工作人员预先熬制姜茶，并安排志愿者为排队购票或短暂休憩的游客递送。热气腾腾的姜茶既缓解寒意，也让游客感受到景区的细致关怀。
旅游的品质不仅体现在山水风光，也体现在一杯热茶、一张地图、一次耐心解答这样的细节里。节假日公共服务越早准备、越贴近需求，越能在看似微小的环节中积累信任与口碑。把“以游客为中心”落到制度与日常中，才能让温情不止于假日，让良好体验成为文旅高质量发展的长期底色。