2025年9月，贵安新区有一家公司给了务工人员徐金元一次意外，让他受伤骨折。不过在这个过程中，事情变得很复杂，因为徐金元是通过湖北的一家劳务公司来上班的，工伤鉴定还得去湖北办理。这对受伤的徐金元来说太麻烦了，加上他行动不便，去湖北花的路费和时间都成了问题。于是他向贵安新区安监局反映了这个情况。安监局接到投诉后，立刻行动起来，把这个问题当成大事来处理。他们专门组织人员去涉事的贵州城辉新型建筑材料有限公司调查了一遍。经过详细调查发现，根本原因还是手续太麻烦，挡住了赔偿的路。针对这个问题，安监局没有推卸责任，而是积极想办法协调解决。他们多次把城辉公司、劳务公司和徐金元的家属叫到一起开会讨论。一边给他们讲法律规定和各方责任，一边倾听家属的困难和需求。最终大家达成了一个好方案：徐金元在贵阳市本地就能做工伤鉴定，费用由公司承担。这个解决方案既符合法律规定又人性化，让大家都很满意。给安监局送锦旗的徐金元一家对他们的工作非常感激，这面锦旗也代表了群众对政府工作的高度认可。这次化解纠纷让大家看到了基层行政部门在新时代下的转变。他们不再只是监管者和调查员，更是协调者和护航者。通过快速响应和精准定位问题，他们把问题彻底解决好了。这对其他地方的公共服务提供了一个很好的启示：只要主动担当、依法办事、把群众的需求放在心上，就能赢得百姓的信任和支持。