这两天我在网上刷到一个视频，有人吐槽去西双版纳热带花卉园玩的时候，正赶上明星录综艺节目，结果被强行清场了。那位游客说当时她根本不知道是节目组还是明星的要求，哪怕粉丝只是远远看着也不行，现场的工作人员还大喊大叫地把游客都赶开，弄得她特别难受。 我看到这个消息后也挺替她委屈的，毕竟花了钱买票来游玩，结果体验感这么差。后来大河报的记者打电话问景区的工作人员是怎么回事，对方解释说录制地点在景区最里头一个棕榈沙滩上，只占了那里的五分之一面积，不会影响游客正常逛园子。不过大风新闻那边找票务的人核实了一下，人家说没接到投诉。要是录节目真不耽误游客游玩，那游客干吗要抱怨不舒服？面对游客的公开质疑，工作人员一句“没接到投诉”就能把这事给撇干净吗？ 说实话，景区里要是有综艺节目录制本来挺好的，可以趁机宣传一下提升知名度。要是能提前在官网上发个通知告诉大家一声，给游客一个选择权，很多纠纷就能避免了。要是真像视频里说的那样临时赶人走，那反而会把景区的口碑搞砸了。大家花钱买的是体验和服务，现在却被工作人员大喊大叫地驱赶，这不仅不尊重游客的感受，也暴露了景区服务不到位的问题。 记得前段时间陕西有个景区也因为节目录制导致游客没能看到大熊猫七仔，后来景区和制片人都道了歉。这种事虽然不少见，但怎么妥善处理确实考验着景区的管理智慧。所以说要想不再发生类似的问题，“游客至上”的理念必须树立起来。凡是可能影响游客正常游览的活动都得谨慎点对待。要是因为活动让某些游客受了影响，就得加强现场疏导并且制定合理的补偿方案。只有把游客的体验放在首位，录节目和正常运营才能两全其美。