最近索尼J系列电视出了件怪事，很多人刚过保修期没多久，电视就莫名其妙没声音了。这事闹得挺大，把索尼公司推上了风口浪尖。消费者王女士2021年6月在网上买了台索尼XR-55X91J，结果用到2025年11月就哑火了。她找售后查了半天也不行，被告知要预约付费上门检测。这时候她才发现电视已经过保17个月了。王女士在网上一搜发现，遇到这种情况的人可不少，时间点都卡在过保后几个月到一年左右。大家都觉得这不是偶然坏的，肯定是设计或者零件有毛病。 有个维权群里已经有两百多人了，大部分都是用索尼J系列的电视。郑先生的经历挺典型，过保后他的电视也没声儿了，客服教的法子只能用一阵子。更让他疑惑的是，售后没看一眼就说可能是主板坏了要花钱修。他觉得这说明他们对这毛病太熟悉了，反而让大家更怀疑产品本身有问题。 索尼那边回应得挺慢挺含糊。索尼（中国）有限公司的人接到反映后，只是说会记录反馈给部门看看。现在关于是不是设计缺陷、要不要赔钱这些关键问题，他们还没给出个准话。现在官网里索尼J系列的电视基本都没货下架了。 这事儿挺让人琢磨的。首先怎么界定是个别倒霉蛋还是设计漏洞？光说过保了肯定不行得好好查查。其次售后服务光执行保修条款不行得有预警机制。最后要是消费者和厂家扯皮没人管咋办？ 这次索尼的无声故障不仅是产品质量的警钟，也是对大品牌怎么保住口碑的考验。在现在的市场上，质量和服务才是根本。希望索尼能快点给个说法解决问题。也提醒相关部门得盯着点消费市场。