2026年2月28日这天，中东局势突变，伊朗、以色列、伊拉克、卡塔尔等国纷纷宣布领空关闭，暂停民用航班进出港。东航、南航还有阿联酋航空等多家航空公司紧接着发布了退改签政策，国航和深航的航班也都受到了影响。这下好了，部分在中东的中资企业员工出行受阻，甚至有人滞留在当地。为了应对这种突发情况，同程商旅启动了应急机制，呼叫中心的人都上线了，专门给大家处理退票改签的事。同时，他们还把迪拜的团队派去了机场，第一时间去协助那些行程受到影响的客户。 2月28日这天，伊朗、以色列、伊拉克还有卡塔尔都把领空关闭了，大家都没法正常坐飞机。同程商旅这次可是真的拼了，他们把迪拜的团队直接送到了机场现场。在中东这个异国他乡遇到突发状况，谁能想到还能有专人来对接？这一下子就给那些身处困境的人吃了一颗定心丸。 在这次中东局势动荡中，大家都很着急。同程商旅呼叫中心的电话响个不停，客服人员全在加班加点处理客户的咨询和退票事宜。“航班虽停，服务常在”，这话说得太实在了。 这次事情处理得这么迅速主要是因为同程商旅这些年一直在布局全球服务网络。特别是在共建“一带一路”的大背景下，中资企业去海外的人越来越多。同程商旅早就做好了准备，在亚太、欧洲、中东、南美还有北美这些重点区域都设立了服务站点。 现在距离2026年还有一段时间呢。如果近期有朋友打算去中东或者其他地区出差旅游，大家一定要密切关注当地的航空动态和官方建议啊！