近期,媒体暗访发现,个别直播间以“降糖”“治糖”为噱头推销所谓功能产品,通过“白大褂”“专家坐诊”“限时名额”等话术营造权威与稀缺感,诱导消费者下单。其中,山东一名长期患糖尿病的王先生直播间看到“人参苦瓜荞麦桑叶片”等产品后,被主播宣称“一个月根治糖尿病”所吸引,随即购买并自行停用医生开具的药物,结果血糖不降反升,健康风险明显增加。记者按其公开联系方式添加对方企业账号后,对方自称“医生”,深入推荐搭配多种“药食同源”产品,并承诺“10天降糖、停药不反弹”,两个疗程收费千元以上。但经核查,该账号认证主体仅为健康咨询公司,与医疗机构及执业医生资质无关。 一、问题:虚构权威、夸大疗效,直播间“治病”宣传触碰底线 从调查情况看,有关直播间主要问题集中在三上:一是通过穿白大褂、频繁使用医学术语等方式制造“专业背书”,让消费者误以为获得正规医疗建议;二是以“根治”“停药”“不反弹”等绝对化表述诱导购买,刻意模糊食品与药品边界;三是将患者引流至私域渠道,以“一对一指导”“定制方案”为名持续推销高价组合产品,形成层层加码的营销链条。这类行为不仅扰乱市场秩序,更可能导致患者延误治疗、加重病情。 二、原因:需求焦虑叠加信息不对称,平台生态与监管缝隙被利用 糖尿病作为慢性病,需要长期规范用药、饮食运动管理和监测随访。部分患者对“快速见效”“彻底治愈”抱有强烈期待,老年群体尤其容易被“权威形象”和“口碑故事”影响。在信息不对称情况下,个别经营者抓住患者焦虑,把普通食品包装成“治病产品”,再借助直播强传播、强互动的特点放大误导效果。同时,带货链条主体多、账号分散,认证信息与实际宣传不一致,加之跨平台引流、私域成交等操作,使违法线索更隐蔽、取证更复杂,增加日常监管难度。 三、影响:健康风险与社会成本叠加,侵蚀公众信任 对个体而言,擅自停药或延误正规治疗,可能造成血糖持续升高,进而增加心脑血管、肾脏、视网膜等并发症风险,轻则带来经济损失,重则危及生命。对社会而言,虚假健康营销挤压正规医疗与科普空间,抬高医疗负担和维权成本,破坏网络消费环境。更值得警惕的是,若“白大褂带货”“伪专家咨询”成为流量手段,将进一步削弱公众对科学诊疗的信任,错误健康观念也更易扩散。 四、对策:强化平台责任与执法联动,提升公众识骗能力 治理此类乱象需要多方协同。其一,平台应落实主体责任,对医疗健康类内容提高准入门槛并加强动态巡查,重点拦截“根治”“停药”“包治百病”等高风险词汇和话术,强化对“穿白大褂”“冒用医生身份”等行为的识别与处置,并完善对私域引流、诱导交易的风险提示与封禁机制。其二,监管部门应加强对直播带货、健康咨询等领域的联合执法,围绕食品、保健食品与药品边界开展专项整治,对虚假宣传、非法行医等线索及时查处。其三,医疗机构、行业协会和媒体应持续开展慢病科普,明确糖尿病治疗必须遵医嘱,膳食管理和运动干预是基础措施,但不能替代药物治疗;对任何宣称“短期根治”“无需用药”的产品或方案保持警惕。其四,完善投诉举报与证据留存指引,鼓励消费者保存直播录屏、聊天记录、支付凭证等材料,依法维护权益。 五、前景:从“事后曝光”走向“源头治理”,让健康消费回归理性 随着网络交易监管规则完善、平台治理工具升级,以及公众健康素养提升,直播间医疗健康类虚假宣传的空间有望进一步收缩。但也要看到,营销手法可能不断翻新,从“神药”转向更隐蔽的“调理”“辅助”“方案管理”等概念。未来需要在标准化审核、跨平台数据共享、资质核验与责任追溯等形成更完整的闭环,推动从单点处置向源头治理转变。同时,应鼓励合规科普与规范服务进入直播领域,以真实、透明、可核验的信息供给,满足公众对健康知识的合理需求。
当“白大褂”被当作带货道具,当“根治承诺”被用来牟利,这不仅是对患者健康的不负责任,也在消耗医疗公信力;在老龄化加速的背景下,净化网络健康消费环境已不只是市场监管议题,更是关乎全民健康的民生课题。唯有强化法治约束与提升科普能力并举,才能让“降糖神药”等骗局逐步失去生存空间。