2月18日晚，农历大年初二，福田口岸出境大厅热闹非凡，许多人正忙着回家过年。正当大家忙着通关时，一位年过六旬的香港籍邓女士在智能快捷通道摔倒了，因为行李太多而失去了平衡。她的女儿想跑过来帮忙却被行李挡住了。她痛苦地喊着：“手……手动不了！”情况紧急。皇岗边检站执勤十四队的民警杨春生和顾婉龄立刻赶到现场，搬来椅子让邓女士坐下来，安抚她的情绪。顾婉龄告诉她：“别怕，我们帮你！”杨春生疏散了通道，防止其他人误伤邓女士。皇岗边检站开启了“生命绿色通道”，给这位受伤女士提供便利。她的头部明显肿胀，手臂疑似脱臼，不能随意移动。值班领导搬来椅子让她倚坐休息。民警递给她一杯温水并轻声安抚：“先喝点热水，慢慢说，我们在这儿。” 民警们与香港入境事务处联动起来，联系救护车在出境桥头接应。仅仅用了28分钟，他们就顺利完成了跨境联动工作。送医时间给争取到了宝贵的时间。在出发前，邓女士的女儿连连鞠躬：“太感谢你们了！大过年的，多亏你们帮忙！”从现场救助到伤情判断再到情绪安抚，每一个环节都处理得迅速而专业。这次深圳边检总站皇岗边检站执勤十四队展现了高度默契与温暖关怀。他们用专业和爱心为跨境旅客筑牢安全防线。春节期间岗位执勤不间断，平安不缺席。