问题：春节是居民生活用电高峰期，取暖、烹饪、照明及电动交通补能需求集中释放，乡镇集市、社区商圈等场景人流密集，用电行为更为多样。，部分农村自建房存线路老化、私拉乱接、临时用电不规范等问题，节前更易暴露；孤寡老人、留守家庭等群体在电气设备使用和故障处置上相对薄弱，一旦发生异常，容易出现发现不及时、处置跟不上的情况。如何需求增长与风险上行的双重压力下，兼顾供电保障与安全宣传，做到普遍覆盖与重点关怀并行，是节日期间基层供电服务面临的现实课题。 原因：从供电侧看，节前返乡带来用电负荷结构明显变化，峰谷差扩大，台区与低压线路承载压力增大；充电站、充电桩等新型负荷点位分布更广，服务触点随之延伸。从用户侧看，冬季电器使用频率上升，电暖器、热水器、电饭锅等大功率家电集中启用，叠加部分用户安全意识不足、设备维护不到位，容易引发过载、漏电、插座老化等风险。此外，基层治理与公共服务正向网格化延伸，电力服务若不能主动嵌入村社治理体系，信息传递与应急协同就可能出现断点，影响处置效率与群众体验。 影响：保供与安全工作落到末端，直接关系群众过节体验和社会运行秩序。宣传不到位，安全知识难以触达，轻则报修量上升、运维压力加大，重则可能引发人身伤害与财产损失。重点群体缺少针对性保障，风险容易向“薄弱端”聚集，影响公共服务的公平性。应急联动不畅，故障信息传递慢、抢修资源调度慢，会放大停电的社会感知，影响基层治理效能与民生口碑。反之，若能做到“早提醒、早排查、早联动”，不仅有助于降低节日期间故障率，也能提升供电服务的可及性与精细化水平。 对策：针对上述特点，陆川供电局以“五个一”行动构建“线上线下结合、宣传排查并重、网格村社联动”的工作体系。 一是以统一标识营造安全氛围。在主干道、社区公告栏、村口等醒目位置悬挂保供与安全用电主题横幅，在充电设施点位张贴温馨提示，以高频可见的方式强化公众记忆点，让安全用电理念更直观、更易被记住。 二是以数字触达扩大覆盖范围。依托网格化服务，网格经理通过物业群、业主群、村组群等渠道推送安全提示与节日服务信息，并通过朋友圈扩散；同时向在档客户发送短信提醒，并针对返乡流动人群开展动态推送，尽量减少信息盲区，让提示更及时、更精准。 三是以现场宣讲提升理解度。利用村镇广播、流动宣传车等方式，在集市、广场等人群集中区域循环播报用电注意事项；结合走访开展面对面讲解，围绕冬季电器规范使用、报修流程与应急处置等内容，把专业知识转化为群众听得懂、用得上的实用指引。 四是以重点走访守住风险底线。聚焦孤寡老人、留守家庭、高风险用电户等群体，组织党员服务队入户排查并开展“一对一”沟通，检查维护室内线路、开关插座等，对高风险客户落实专员联系与隐患跟踪整改，明确应急联络方式，提升重点人群的用电安全保障。 五是以村委沟通打通协同链条。通过“村网共建”机制，主动与村委、社区负责人对接，通报保供准备与应急安排，建立信息共享与响应通道，在宣传引导、矛盾协调、故障抢修等形成联动，提高基层应急处置的组织化水平，更畅通服务群众的“最后一百米”。 前景：从趋势看，春节用电保障将呈现“负荷更分散、场景更丰富、服务更即时”的特点，基层供电服务需在传统保供基础上，加快向精细化、数字化、协同化升级。陆川供电局以“五个一”将宣传、排查、联动嵌入网格治理体系，有助于把风险防控前移、把服务触达下沉。下一步，随着充电设施普及与农村配网改造持续推进，若能在隐患治理常态化、重点人群关怀机制化、应急联动标准化上持续完善，节日期间供电可靠性与群众获得感有望提高，为乡村振兴和基层治理现代化提供更有力的电力支撑。
从横幅提示到短信提醒——从集市广播到入户检修——陆川供电局的“五个一”实践表明：民生服务重在对症下药，也离不开系统协同；当电力工作者穿行在乡间小道的身影与万家灯火相互映照，这份“满格电”的守护，不仅守住了春节团圆的烟火气，也为基层治理现代化写下了更具体、更可感的注脚。