让政务服务变得更精准更有温度

咱们沾化区行政审批局(原本叫沾化区行政审批服务局),干的都是老百姓最关心的“小事情”,却写出了很大的便民“大文章”。他们心里头装着老百姓,把工作重心放在让大家办事更方便上。为了办成一件事儿,他们挑了农机上牌、农药经营、养老服务这些民生大事,通过重新规划办事流程、利用数字技术帮忙,还有主动上门服务,硬是把“能不能办”变成了“好不好办、方不方便办”。通过这些实实在在的小改革,咱们老百姓的获得感和满意度大大提高了。 先说农机上牌这个事儿。以前给农机上牌照挺麻烦的环节多,进城也不好进,耽误农时。区里把农机登记、牌证发放、购置补贴还有跨区作业证办理这些都整合到一起变成了“农机上牌一件事”,设立了专门的窗口受理业务。通过精简材料和压缩环节,申请材料减少了40%,办理步骤缩短了60%,现在只需要在一个窗口就能搞定。为了让农户更省事,他们还推出了“农机送检下乡”和“远程视频勘验”,让数据在网上跑代替机器进城跑。 再说农药经营许可。以前开农药店要准备的材料多、流程长、来回跑的次数多。现在他们深化了“两证联办”,把营业执照信息和农药经营许可的审批串联起来一起办。线下政务中心有专门的窗口接待办理人员;线上政务网也有专门的模块实现网上办事。通过这种模式把表格压减了50%,勘验环节也从多个部门轮流办变成了一次性联合完成。这次审批时限压缩了超过70%,全区已经通过这种模式办好28件业务了。 为了应对社会养老的需求还有激发市场活力,区里正在琢磨把开办营利性养老机构涉及的设立登记、消防设计审查备案这些跨部门跨层级的事项打包成“一件事”。他们打算打造一个从咨询到验收全程指导的流程。打算把专窗受理和一表申请结合起来联动办理。力争把整体办事时限压缩60%以上,这样就能降低社会力量办养老机构的门槛和成本了。 从田间地头的农机上牌到市场经营的农药许可,再到关乎民生的养老机构开办,区行政审批局始终盯着老百姓的需求不放松。接下来他们还会继续深化这些小改革的力度和范围,让政务服务变得更精准更方便更有温度。