在郑州市某城中村昏暗的巷道内，执法人员根据骑手举报线索，查处了一家伪造餐饮许可证的外卖作坊。
现场检查发现，该店铺使用变质食材加工餐品，灶台油污堆积达数厘米厚，与外卖平台上展示的"明厨亮灶"形象形成鲜明对比。
这是近期郑州开展"幽灵外卖"专项整治中的典型案例。
所谓"幽灵外卖"，主要指通过租借证照、虚构地址等手段在外卖平台伪装运营的违规商户。
国家市场监管总局2023年数据显示，全国网络餐饮商户数量已突破800万家，其中约3.5%存在证照异常问题。
这类商户往往隐匿于背街小巷，采用"打一枪换一个地方"的游击战术，传统监管方式面临发现难、取证难、根治难三重困境。
郑州市的创新实践直击监管痛点。
全市4.2万名注册骑手每日平均接触商户超20次，对后厨卫生、经营资质等具有天然监督优势。
"郑骑先锋"平台运行三个月来，已收到有效举报线索2300余条，查处违规商户417家，整改达标率较传统检查提升62%。
平台通过"举报-核查-整改-反馈"闭环机制，确保每条线索48小时内处置完毕。
这种"社会共治"模式具有多重治理价值。
其一，骑手监督形成全天候动态监测网，某麻辣烫店铺连续三次更换招牌仍被同一骑手识别举报；其二，大数据分析精准锁定高风险区域，金水区某商圈通过线索聚类分析，一次性查处11家关联违规店铺；其三，节约行政成本，郑州市场监管部门测算显示，该模式使人均监管效能提升5倍以上。
从更宏观视角看，以骑手为代表的新就业群体正成为城市治理的重要力量。
杭州试点"骑手网格员"制度以来，累计上报市政设施隐患1.2万件；沈阳组建的"先锋骑士团"参与社区助老服务超5000人次。
这些实践表明，将新业态从业者纳入治理体系，既能拓展监管维度，也能增强群体社会认同，实现治理效能与职业荣誉的双向提升。
郑州"随手拍"平台的推出，体现了新时代城市治理的创新思维。
它启示我们，有效的社会治理不必总是依靠增加行政投入，而可以通过激活社会力量、整合各类资源来实现"四两拨千斤"的效果。
外卖骑手从被动的服务提供者转变为主动的监督参与者，这种身份的转变反映了现代城市治理向更加开放、更加包容、更加共治方向的发展。
期待更多地方能够从这一实践中获得启发，进一步完善激励机制，拓展新就业群体的参与渠道，让社会治理更加精准、更加有效，共同守护人民群众的美好生活。