2021年，海南省海口市的苏女士所在住宅楼就开始闹漏水了。苏女士这把年纪了，眼看着物业总把责任往她家管道上推，实在咽不下这口气。为了自证清白，今年1月26日，苏女士特意请来了公证员全程盯着，让工人把家里的地面撬开看看。结果一查，自家管道根本没坏。在场的网格员和施工方都可以作证。 苏女士85岁的父亲因为这事情绪特别激动，毕竟这纠纷拖了太久，谁心里都不好受。虽说现在检测说屋里没事了，可物业那边嘴上不说清楚。苏女士不想再忍气吞声，直接把海南海口市美兰区人民法院给告了，要他们赔礼道歉并赔偿损失。 陕西恒达律师事务所的高级合伙人赵良善律师分析说，物业要是没管好公共区域导致损失变大，就得负责赔钱。要是乱指认业主还把人家名誉搞坏了，那也得道歉甚至赔偿精神损失费。他建议业主出了事赶紧把证据留好，拍照录像、找第三方见证都行。 这类漏水的事情现在特别多。房子老了、住的人又多，光靠物业自己修也很难。有些物业公司要么服务不行，要么技术不行，出事了还喜欢推卸责任。业主维权难也是个问题，鉴定费太贵往往让小矛盾变成了大麻烦。 街道社区还有业委会得动起来搭建平台好好商量商量。以后搞个应急维修基金通道、请社区法律顾问帮忙都挺有用的。这次事儿虽然不大，却给物业管理提了个醒。服务水平得跟上群众的期待才行。相关部门也得把调解机制再完善完善。 咋平衡业主权益和物业责任呢？这还是个挺难的课题。不过大家都希望在每一个社区里都能过得公平、舒服一点。