1月9日一大早，大家都在网上议论纷纷，说海南航空的好多热门航线票价都乱了套，广州飞杭州、南京还有西安、海口这些地方的票才卖60到80块钱，郑州到广州的更是便宜到5元起，折扣低得吓人。有人买了票发现出票后显示的是全价，不过还能正常改签。当天上午，海航官方微博赶紧发了声明，说是系统临时出了故障才显示不正常，他们大概10点钟就开始排查，现在系统已经修好了。他们也专门给旅客道了歉，并且信誓旦旦地保证：凡是钱付了票出了的，全都有效。这次事儿是在航空淡季的时候发生的。元旦假期刚过，国内的机票价格一直在往下掉，好几个航线都打折到了一折二折左右，很多人都选择错开高峰去旅行。 在广州白云机场，好多旅客都觉得节假日之后出行既便宜又不挤。看第三方平台的数据，1月7日广州飞上海的最低价只要210元（不含税），这已经是1.1折的力度了。业内人士分析说每年1月中上旬本来就是出行少、票价波动大的时候，本来很正常。可这回海航因为系统故障出现了那么多低价票集中卖的情况，还是暴露了他们在稳定性和风险控制上的问题。 专业人士建议航空公司最好建立一个更完善的实时监测系统和应急方案，别因为技术问题让人误会还带来运营风险。从监管的角度看，民航部门一直在强调票价要透明、要保护消费者权益。这次海航自己承认错误、赶紧修系统、还负责到底的做法是符合规定的，也能给别的公司处理类似问题做个榜样。 法律专家说了，根据《消费者权益保护法》和民航相关规定，因为系统问题产生的买卖行为还是有效的。海航后来的处理方式体现了他们对契约精神的尊重。技术故障虽然难免，但企业反应快不快、有没有责任感会直接影响大家信不信任和行业形象。 这次海航处理得挺透明的，“已售机票全部有效”的承诺更保障了消费者的权益。现在寒假快要到了，票价可能还会有变化。建议大家理性计划行程，航空公司也得多花心思让系统更稳一点，这样大家才能共同维护好市场环境。（新华社北京1月9日电）