在消费升级与维权需求不断增长的背景下，西塞山区创新法治宣传方式，于3月12日在上窑商贸区启动大型普法活动。司法、市场监管、公安等12个部门联动参与，标志着该区消费环境治理迈入协同共治的新阶段。 当前，新型消费纠纷更趋专业和复杂。数据显示，2025年该区受理的预付卡纠纷同比增长37%，网络消费投诉占比达42%。针对这个情况，活动现场设置了分区服务：市场监管部门开通“信用加速度”绿色通道，将投诉处理时限压缩至3个工作日；司法机关汇编发布20个典型案例，覆盖直播带货、医美服务等热点领域；消防部门展示50件伪劣消防器材实物对比，让识假辨假更直观。 这种“靶向普法”效果明显。活动当天接待咨询群众1200余人次，现场化解纠纷28起。专门设立的“七日无理由退货承诺”签约台，吸引辖区32家商户主动参与，较去年增长45%。农行石灰窑支行推出“防诈微课堂”，用情景剧演示最新诈骗手法，单场观看量超过500人次。 从更深层次看，此次活动反映了基层治理的三个变化：从单一执法向综合服务延伸，从事后处置向事前预防前移，从政府主导向社会共治拓展。区政数局搭建的“智慧维权”平台已归集商户信用数据8万余条，为后续精准监管提供支撑。 展望未来，西塞山区司法局负责人表示，将建立“法治服务大篷车”月度巡访机制，把消费维权服务点延伸到社区商圈。随着《消费者权益保护法实施条例》即将修订，这种融合普法教育、信用建设与多元解纷的“西塞模式”，有望为中小城市消费环境治理提供可借鉴的路径。
维护消费者权益——既关乎民生——也关系发展；以法治为牵引、以协同为抓手，把维权服务前移到街区，把风险提示融入消费场景，把制度承诺落实为可执行的规则，才能让消费更安心、更透明、更有保障。消费环境持续改善，将继续转化为高质量发展的动力和基层治理的支撑。