中新网拉萨3月15日电 记者江飞波报道，西藏自治区这次搞了个大动作，“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，把他们2025年的维权成绩单给大家亮了出来。全年光是通过12315平台处理的消费投诉举报就有2.33万件，这一举措把消费者的经济损失给挽回了1134.82万元。 西藏市场监督管理局的姜有胜二级巡视员在发布会上说，他们在打造12315这个品牌上没少下功夫。电话那是一直都在接、都能通，接了马上办，全国都在看西藏的这块牌子。统计下来，2025年他们的热线接通率都能维持在95%以上，这在全国都排得上号。各地市场监管部门把受理和处理工作做得很到位，调解成功率高达72%，比全国平均水平整整高出17个百分点。 姜有胜还透露了一个大秘密：他们把全国的12315平台给用活了。互联网、App、小程序还有上门投诉这些渠道都被整合了进来，现在的消费者想反映问题，只要打开手机或者打个电话就能搞定。线上线下同步受理，这种智能服务让大家表达诉求特别方便。 说到保障“舌尖上的安全”，西藏那边是一点也不含糊。他们2025年总共立案查办了480件食品安全违法案子，案值117.62万元。光是罚没款就拿到了309.93万元。他们还进行了一次“拉网式”排查，肉制品、食品添加剂还有食用植物油这些重点领域被盯得死死的，发现了852条隐患。为了这事专门整治了好几次，发现问题就立马改。 校园食品和外卖平台的整治力度也很大。校园里的食品安全隐患一共查出了1485条，外卖平台上也查处了9起违法案子，罚没金额12.5万元。针对农牧区的过期食品和“三无”产品问题，他们采取了“两手抓”的办法——源头治理和终端管控一起上。通过严厉执法给制假售假的人施加了很大的压力。这一年下来，他们立案查处了123件案子，收缴了假冒伪劣食品3316.48公斤，罚没金额121.03万元。 大家看完这个数据就能明白，西藏在消费维权和食品安全这块可是下了狠功夫的。