费县农行贴心协助盲人客户办理业务

费县农行安排工作人员贴心协助盲人客户办理业务。最近在农行费县工业区支行的营业厅里发生了暖心一幕。一位手拿着盲杖的客户在门口停住脚步，大堂经理看见后立刻跑过去搀扶。了解到这位客户需要领取养老金和查询账户信息后，工作人员给这位客户提供无障碍通道前往网点。工作人员把业务流程逐字逐句地念给客户听，同时还详细说明各个重要条款，保证客户完全理解。为了减少客户的紧张感，工作人员用家常话跟客户聊天，全程陪伴客户办理业务。整个过程中，工作人员帮忙核对资料，并且告诉客户如何保管相关凭证。最后把客户送到安全的地方离开。客户紧紧握住工作人员的手表示感谢，说农行的服务很贴心周到。这次服务展示了费县农行“金融为民”的理念。目前农行网点已经配备了无障碍坡道和爱心窗口等设施，并且定期开展针对特殊群体的培训工作，保障他们的金融权益。