问题 城市治理如何保持权威性与规范性的同时——实现与公众同频共振——是超大城市普遍面临的课题；近期，在省十四届人大五次会议广州代表团开放团组活动中，多位代表谈到网络歌曲《嘉禾望岗》，并以轻松而真诚的方式向国内外游客发出邀请。会场气氛因一首写地铁站、离别与希望的歌曲而"破冰"，也让"市井话语进入公共叙事"的城市治理命题变得更直观：面对源自民间、传播于网络的表达，城市是否能听得懂、接得住、用得好。 原因 广州"会接梗"的背后，并非简单的"跟风"，而是多上因素共同作用的结果。 一是历史积淀塑造的城市性格。广州建城两千多年，长期处对外交流与商贸往来的前沿，形成了海纳百川、兼收并蓄的文化传统。对多元语言、外来文化和民间创意的接纳，既是城市记忆，也是现实选择。 二是治理理念更强调"把人放在中心位置"。从关心新就业群体，到办好群众身边的"小事"，再到将见义勇为事迹与民间善举写入政府工作报告，都体现出公共政策既关注宏观指标，也关注个体生活的细部。治理关切越贴近普通人的现实体验，沟通语言就越需要贴近普通人的表达方式。 三是综合实力带来的从容自信。作为经济大市，广州在消费、外贸、先进制造业、科研创新诸上持续提升。更强的产业与创新基础，使城市在公共传播上更愿意采取亲和、开放的表达，与社会情绪形成良性互动。 影响 "接梗"所带来的效应已超出传播层面，对城市治理与发展产生多重影响。 首先，缩短政府与公众之间的心理距离。对民间昵称的接纳和对网络作品的正面回应，能让公众感受到被尊重、被倾听，增强对城市与政策的认同感。治理的温度在细节中呈现，信任在互动中累积。 其次，增强城市形象的辨识度与传播力。一个能够容纳不同表达、允许生活气息进入公共叙事的城市，更易在网络传播中形成正向口碑，进而带动文旅、消费与城市品牌建设。城市IP不只来自宏大叙事，也来自可感知、可参与的日常符号。 再次，提升对人才、企业与外资的吸引力。广东实施"百万英才汇南粤"行动吸纳大量高校毕业生在粤就业创业，广州留穗来穗毕业生数量占比突出；经营主体持续增长，文旅消费与出入境人员规模提升。产业机会与生活体验相互支撑，而包容开放的社会氛围是人才与企业"愿意留下来"的重要软环境。 同时也应看到，网络表达具有快速迭代与多义性，治理回应若把握不当，容易出现误读、过度商业化或形式化操作等风险，反而消解公众信任。因此，"接梗"需要边界与方法，核心仍是解决真实问题、回应真实需求。 对策 让"会接梗"从传播技巧转化为治理能力，关键在于把民间表达纳入更制度化、可持续的公众参与机制。 一要把握原则：尊重、多元、适度。对民间创意应以尊重为前提，避免粗放式套用；对涉及地域偏见、歧视性或不当引导的内容，要坚持底线；在公共传播中保持适度，不把治理工作娱乐化、符号化。 二要畅通渠道：让诉求表达有出口、问题解决有闭环。围绕新就业群体权益保障、公共空间微更新、交通出行等"日常小事"，完善意见征集、部门协同与反馈机制，把线上热议转化为线下改进。 三要用数据与服务说话。城市形象的长期竞争力终究来自公共服务供给质量。以就业、教育、医疗、住房、养老、文体空间等为抓手，提高服务可及性与均衡度，让"亲和表达"有坚实支撑。 四要培育城市文化共同体。鼓励文艺创作、社区活动与公共文化产品生产，支持具有正向价值的本地内容出圈，形成"市民参与—城市回应—共同塑造"的良性循环。 前景 展望未来，城市竞争正从单一经济指标比拼，转向"硬实力+软环境"的综合较量。广州若能在保持产业活力与国际交往优势的同时，更提升公共服务的细腻度与社会治理的回应度，就有望把网络时代的"市井表达"转化为城市共同记忆与发展动力。在粤港澳大湾区建设纵深推进背景下，一个更懂倾听、善于沟通、敢于创新的广州，将更有能力汇聚人才、吸引资本、链接全球，也将为超大城市如何实现高质量发展与高水平治理提供可复制、可借鉴的经验样本。
从千年通商口岸到现代国际都市，广州始终在开放中传承，在包容中创新。当城市地标因民间智慧获得新名，当政策文本记录凡人善举，折射的不仅是管理智慧的提升，更是文明积淀的厚度。在高质量发展新征程上，这种"接地气"的治理哲学，或许正是超大城市保持活力的密码所在。