今年春节假期，国铁集团郑州局交出了一份亮眼的运输成绩单；9天假期内，该局累计发送旅客536.8万人，单日最高发送旅客89.8万人，较去年春节增加7.3万人，增幅达8.88%。这反映出首个9天春节长假政策实施后，群众出行需求的提升。 旅游、探亲、学生等多股客流交织叠加，对铁路运输体系提出了前所未有的挑战。郑州局坚持以人民为中心，统筹安排客货运输，通过精准研判客流动态，采取了若干科学有效的应对措施。 运力调配上，该局针对假期中短途客流居多、节后以出发客流为主的特点，统筹高铁和普速运力资源，实施梯次运力方案。通过加开临时列车、动车组重联、增开夜间高铁等措施，加大北京、上海、杭州、广州、深圳等热门方向运力投放，同时重点保障郑州、洛阳、开封、商丘、南阳、安阳等管内城市间的运输需求。假期累计开行临客列车1240列，其中夜间高铁268列，单日最高开行列车达1591列，最大程度满足了旅客出行需求。 铁旅融合上，郑州局加强与地方文旅部门的沟通联动，推出"高铁+文旅"门票优惠政策。旅客凭三门峡南站、渑池南站、灵宝西站、焦作站等车站车票，可享受仰韶仙门山、函谷关、双龙湾、陈家沟、神农山等景区免门票或半价优惠。针对景区客流分布不均的问题，开封北站开通3条景区至车站接驳专线，焦作站开通4条旅游直通车，彻底解决游客"最后一公里"出行难题。 便民服务上，郑州局推出了多项举措。管内车站候车区域全部配备五孔电源接口，缓解旅客充电需求。将郑州、郑州东、洛阳龙门、商丘等站纳入"轻装行"车站，为旅客提供行李暂存服务。继续扩大高铁宠物托运服务范围。针对老年旅客，车站卫生间配备助力扶手和紧急呼叫按钮，服务台常态化配备老花镜、急救药箱等物品。 在物资保供上，郑州局加大能源保供运输力度，用好瓦日、侯月等主要煤运通道，对电煤等重点物资实行运力倾斜。同时开辟"绿色通道"，确保粮食、春耕、节日用品等重点物资快速送达。发挥中欧班列优势，保障国际产业链供应链稳定畅通。 当前铁路已进入返程客流高峰期，部分热门地区和时段客流相对集中。铁路部门提醒旅客可选择错峰出行，或使用铁路12306的候补购票、中转换乘等方式。旅客应通过铁路官方渠道购票，铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台。
从536万人次的平安运送到1591列列车的昼夜奔驰，郑州铁路的春节成绩单反映了运输系统的应变能力，也反映出中国经济的内生动力。当铁路与市井生活紧密相连，其作为国民经济大动脉的作用愈发凸显。如何将假期运输经验转化为常态化服务标准，将成为下一阶段铁路改革的重要课题。