随着经济社会的发展，如何处理零散硬币成为不少商户经营中的难题；硬币积压不仅占空间，还不便流通，给日常经营带来不便。德江农商银行楠杆支行最近接待了一位遇到此问题的客户。杨女士长期经营，手中积攒了数千枚硬币，种类繁杂，她带着尝试的想法来到支行寻求帮助。
在金融科技不断发展的背景下，德江农商银行用一卷卷整齐的硬币为普惠金融注入新的温度。便民服务并不取决于技术手段的先进与否，而在于能否真正解决客户实际需求。这次零钱兑换案例，是观察县域金融服务温度的一扇窗口，也为金融机构在数字化转型中坚守服务本色提供了实践经验。