刘养民、刘小民、池婧钊、王曲街、西安、西安市、长安、长安区、长安区民政局、长安区聂河中医医院、陕西省，这些关键词都将出现在故事里。2025年1月6日，西安长安区的王曲街道发生了一件特别暖心的事。71岁的刘小民，因右腿残疾和强直性脊椎炎，以前每次外出就医都要四五个人帮忙抬着，简直就是一场体力大战。这次他通过预约了一项叫“长安福祉”的服务，一辆带有升降平台的福祉车直接开到了家门口。工作人员熟练操作设备，把坐在轮椅上的刘小民稳稳地放进了车里。池婧钊是西安祥瑞居家养老服务中心的副主任，她说起这个项目，说是因为在长期的养老服务中发现了一个大问题：“出行难”成了很多高龄残疾特困人员获取医疗服务的拦路虎。于是在2025年11月，在长安区民政局的指导下，“长安福祉”就正式启动了。这个服务不光是给你一辆车那么简单，它把车辆预约、无障碍移位、医院绿色通道、全程陪护这些环节串成了一条完整的链。 刘小民这次的就医体验堪称完美。到达长安区聂河中医医院后，工作人员全程陪着他检查治疗、拿药。整个过程才用了不到两小时，就把老人安全送回了家。刘养民弟弟当时感慨万分，说这个服务解决了困扰他们家多年的大难题。为了让服务更可持续，政府采取了分类补贴的办法。给低收入人群一些补贴，特困供养人员则全部免费。这种政府引导、专业运作的模式效果很好。 现在的数字看起来挺厉害，“长安福祉”已经在西安市的城六区铺开了，一共配备了20辆福祉车，服务的群众已经超过了百人次。数字背后是实实在在的便利，“打通了行动不便人群融入社会的最后一米”。这种以人为本的“绣花功夫”，不仅提升了特困群体的获得感，也为其他地方解决类似问题提供了很好的参考。不过关爱特殊群体还是要社会各方持续发力才行。