3月12日那天，湖北省襄阳市保康县公安局过渡湾派出所的民警欧阳智慧和苏传芳把贴心服务送到了村里。他们是接到村干部的反映，说辖区里有位叫钟先的钟先生长期生病，只能坐在轮椅上活动，身份证马上就过期了。因为没法亲自去派出所窗口办手续，这事儿让一家人挺犯愁的。派出所这边一听马上行动起来，给户籍民警安排了特别通道。民警带着设备直接冲到了钟先生家里。 在钟先生家，民警先是帮他把衣服整理整齐，坐得舒服一点。因为钟先生身体不方便，民警又给他试了好几个角度拍人像信息，好让照片能符合标准。手续办完后，民警还给家属们吃了定心丸：等证件做好了就马上送上门去，绝不能耽误钟先生看病拿补贴这些事。钟先生的家人当时特别感动，不停地道谢。这次的上门服务不光是帮忙换个证，更是派出所搞“放管服”改革、实实在在给老百姓办事的例子。以后他们打算继续坚持让民警多跑点路、让群众少跑腿，专门针对那些腿脚不好的老人或者残疾人士经常上门服务。这样一来既能把工作做好，也能让警民之间的关系更亲近一些。