今年的3·15活动中，建设银行一直忙得很，他们给自己定了一个主题叫“清朗金融网络，守护安心消费”。2026年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动一启动，建行就开始忙活了，他们主要是想给大家营造一个良好的金融环境。为了实现这个目标，建行给大家做好两件事：一是大力弘扬中国特色金融文化，展示金融正能量，特别是那些通过科技手段精准服务群众的好例子；二是提醒大家防范金融网络里的那些乱七八糟的事，让财产更安全。针对那些刚参加工作的新群体，建行还特意给他们做就业政策宣传。为了加强教育和服务，建行创新出了四个特色活动。第一个是“一平台”，主要是用科技手段做数字宣教，在手机银行、“建行生活”App这些地方，他们建了个数字化展厅来宣传金融知识。第二个是“一辆车”，就是派宣传车去各个地方，让大家能多场景参与活动。第三个是“一倡议”，针对乡村地区的客户，发起保护个人信息和信用的倡议。第四个是“一提示”，在商场等场所发布风险提示书，帮助客户防范风险。这些活动让大家能更方便地获取知识和服务。除了做宣传教育，建行还在各地探索创新的调解机制来解决纠纷。陕西省分行给消费者买了权益保护保险；四川省分行搞了个动态授权机制；海南省分行以第三方调解为主；宁波市分行用刚柔并济的方式处理纠纷；云南昭通分行和法院一起合作解决问题；广东佛山分行加快了响应速度；湖北武汉江岸航天双城支行引入外部力量拓宽了解决纠纷的路。为了让客户更好地投诉维权，建行在各个渠道都设了“Hi，我在”的标识，引导大家理性维权。另外，建行还集中打击“黑灰产”，揭露非法金融活动的真实面目，通过典型案例教大家识别风险。只有这样用心去做工作，才能真正让人民群众感受到实惠和安心。建行的消费者权益保护工作会一直扎根基层，践行初心使命。