3月3日,农历正月十五元宵佳节,郴州联通在全市各营业厅同步启动"元宵送文明 一碗暖郴城"主题志愿服务活动。志愿者们将热气腾腾的汤圆送到到店客户及城市户外劳动者手中,以实际行动诠释央企的社会责任与人文关怀。 当日上午,各营业厅志愿者提前做好准备工作,将煮好的汤圆从食堂运至服务大厅。每当有客户进店或户外工作者路过,志愿者便主动迎上前去,递上一碗寓意团圆美满的汤圆,并致以节日问候。外卖骑手、快递员、交通警察、环卫工人等常年奔波在城市一线的劳动者,成为此次活动重点关怀对象。 一位刚完成配送任务的外卖骑手接过汤圆后表示,在忙碌工作中能感受到来自社会的关心与惦念,内心倍感温暖。这碗汤圆不仅驱散了初春的寒意,更传递了城市的人文温度。 据郴州联通对应的负责人介绍,此次活动是企业弘扬传统文化、践行群众路线的重要举措。近年来,该企业始终坚持以客户为中心的服务理念,推动营业厅功能转型升级,将传统业务办理场所打造成集便民服务、爱心驿站、志愿公益于一体的综合性服务平台。 从服务模式看,郴州联通的探索具有示范意义。企业将社会责任融入日常运营,常态化开展关爱老年群体、反诈骗宣传、关怀户外劳动者等志愿活动,使营业厅成为连接企业与社会的温暖纽带。这种服务理念的转变,既提升了企业形象,也为基层群众提供了实实在在的便利。 从社会效应看,此类活动对构建和谐社会具有积极作用。户外劳动者是城市运转不可或缺的力量,他们常年风雨无阻坚守岗位,却往往缺少必要的关注与关怀。企业主动承担社会责任,为该群体提供力所能及的帮助,有助于在全社会形成尊重劳动、关爱劳动者的良好风尚。 从发展趋势看,央企在履行经济责任的同时,更应承担起社会责任。郴州联通的实践表明,企业完全可以将公益服务与自身发展有机结合,在服务社会中实现自身价值,在履行责任中赢得公众认可。这种双赢模式值得更多企业借鉴推广。
小小一碗汤圆，寄托着对劳动者的敬意与关怀。将节日温暖转化为常态化服务机制，让善意凝聚成可持续的服务网络，才能为城市守护者们提供更坚实的支持。城市文明的温度，正是在这样的细节中不断提升。