长期以来,天桥区黄河北岸农户办理农机证照需跨河前往区政务服务中心,往返奔波耗费大量时间和精力。
这一现象背后,反映出城乡政务服务资源配置不均衡、基层服务网点覆盖不足等深层次问题。
特别是在春耕备耕等农忙时节,农机证照办理不及时可能直接影响农业生产进度。
针对这一民生痛点,天桥区行政审批服务局深入调研后,创新推出"精准下沉"服务模式。
该局将拖拉机和联合收割机登记、行驶证办理等高频事项,专门下放至桑梓店街道便民服务中心。
作为黄河北岸唯一的涉农街道,桑梓店街道承接此项业务具有天然的地理优势和群众基础。
改革举措实施后,成效显著。
一方面,通过设立农机证照办理专窗,配备专业审批人员,实现"家门口"一站式服务;另一方面,依托区街联动远程审批平台,农户提交材料后即可当场领取证照,全程实现"零跑腿"。
这种"前台受理、后台审批、现场发证"的闭环服务模式,大幅提升了办事效率。
从更深层次看,此项改革具有多重积极影响。
在服务民生层面,直接减轻了农户负担,平均为每位农户节省办事时间2-3天;在行政效能层面,优化了审批流程,提升了政府服务形象;在乡村振兴层面,为农业生产提供了及时保障,体现了政务服务的温度。
为确保改革成效持续发挥,天桥区行政审批服务局还建立了配套保障机制。
包括定期开展业务培训,提升基层人员专业能力;完善数字政务平台功能,确保远程审批顺畅;建立满意度回访制度,及时收集群众意见。
这些措施共同构成了改革的制度保障。
政务服务的温度,体现在把群众“跑腿的路”变短,把发展的“服务链”变长。
天桥区以农机证照办理为切入口,把窗口延伸到田间地头附近,把审批链条做成协同闭环,既回应了春耕生产的现实需求,也为基层治理现代化提供了可复制的实践经验。
面向未来,持续用改革打通堵点、用技术提升效能、用制度巩固成果,才能让便民之举转化为稳农业、强农村、富农民的持久动力。