问题——基层治理面临不少具体民生需求亟待解决。随着城市发展和人口流动加快，社区内老年人健康管理、残障群体融入、应急技能普及、文化传承参与等问题日益凸显；同时，新就业形态劳动者和特殊群体服务获取和社会支持上仍存在障碍。如何让群众在日常生活中"遇事有人管、困难有人帮"，成为提升社会治理效能的关键。 原因——志愿服务专业化发展为解决这些问题提供了可行方案。3月3日，2026年全省"3·5"学雷锋纪念日志愿服务集中展示活动在西安举办，通过七大主题展示志愿服务从零散活动向系统化服务的转变。活动由省委社会工作部、省委宣传部等10部门联合主办，体现多部门合力推进社会治理的创新实践。近年来，陕西通过项目化运作、平台化管理推动志愿服务规范化发展，为提升服务质量奠定了基础。 影响——志愿服务的实际成效正在显现。西安市雁塔区红专南路社区的"一拍友约"项目引人注目：针对无声外卖骑手沟通不便的问题，当地联合餐饮门店建立简便高效的沟通方式，帮助骑手顺利完成工作。该案例表明，解决特殊群体融入社会的关键往往在于消除日常沟通障碍。 活动现场设置了多个服务专区：劳模志愿服务队提供家电维修、义务理发等服务；科技赋能区展示智能健康检测设备；文化传承区组织皮影、糖画等互动体验；还有红色宣讲、环保宣传和应急救援培训等内容同步开展。这些多样化服务使志愿服务真正融入日常生活。 对策——陕西各地围绕"学雷锋 做志愿 共同奋进'十五五'"主题开展活动，重点采取三项措施：一是建立需求响应机制，通过网格走访、线上平台等方式精准对接群众需求；二是提升项目专业性，鼓励专业志愿者参与医疗健康、法律援助等领域服务；三是整合多方资源，构建政府引导、社会协同的常态化服务格局。 前景——志愿服务正成为现代化治理的重要力量。数据显示，陕西现有注册志愿者750万人——志愿服务队伍5万余个——累计服务时长超1.68亿小时。"有时间做志愿者，有困难找志愿者"的理念已深入人心。未来随着数字平台发展和服务体系完善，志愿服务将在养老助残、基层应急等领域发挥更大作用。
"有时间做志愿者,有困难找志愿者"的理念已在三秦大地生根发芽。750万志愿者的善行义举既是雷锋精神的时代传承，也是社会文明进步的生动写照。当志愿服务成为连接社会各界的纽带时，一个更加温暖和谐的社会图景正在形成。