寒潮持续的立春节气，东营经济技术开发区府前社区广场却呈现一派暖意融融的景象；由东营市志愿服务联合会牵头，恒丰银行东营分行、卓凡公益等6家单位共同参与的“惠民服务大集”，以“小切口”破解了冬季社区服务供给不足的民生难题。 当前，城市社区普遍存在服务资源分散、供需匹配度不高等问题。东营市调研显示，老旧社区60岁以上居民占比达37%，对磨刀理发等传统生活服务需求强烈，但市场化服务网点覆盖率不足20%。此次活动中，组织方精准对接群众需求清单：在生活服务区，8名专业匠人累计打磨刀具230把，义务理发服务覆盖82位老人；在互动体验区，结合北方冬季储菜习俗设计的“趣味套白菜”活动，既传承民俗文化又解决实际需求，单日发放蔬菜400余公斤。 这种服务模式的创新源于三上突破：一是构建“党建+志愿”双轮驱动机制，由街道党工委统筹调度辖区资源；二是引入金融机构参与社区共建，恒丰银行将反诈宣传与理财咨询融入活动，实现公共服务与专业服务的有机融合；三是建立需求反馈闭环，通过现场扫码评价系统收集居民意见127条，为后续服务优化提供数据支撑。 据东营市文明办涉及的负责人介绍，此类活动已从临时性举措升级为制度化安排。2023年以来，全市建成“15分钟便民服务圈”示范点46个，累计开展联合服务380场次，服务居民超5万人次。中国社区发展协会专家指出，东营实践说明了基层治理的三大转变：从行政主导转向社会协同、从单一供给转向多元互补、从被动响应转向主动预见。 值得关注的是，本次活动特别设置的“社区暖心包”采用“基础物资+个性选项”模式，内含防寒用品、慢性病用药指南等差异化内容。这种精准化服务模式已被列入2024年东营市十大民生实事候选项目，计划投入财政资金1200万元在全市推广。
社区是城市的基本单元，也是居民生活的重要场所。东营市志愿服务联合会此次活动的成功举办表明，当社会各界关注基层、资源下沉社区、服务贴近群众时，就能形成强大合力，改善居民生活环境。这种以人民为中心的服务理念，生动诠释了志愿精神，也说明了基层治理现代化的探索。期待未来有更多类似公益活动在社区开展，让志愿服务惠及更多群众，推动社区建设高质量发展。