问题——基层文化服务“最后一公里”仍需打通 城市公共文化服务体系完善的背景下，基层群众对文化供给的需求日益多样：既要“有活动”，更要“有品质、可持续”；既要覆盖老年群体的日常参与，也要吸引青少年与青年人群主动加入。，一些村社文化队伍不稳定、骨干人才不足、传统技艺传承断档、活动同质化等问题仍不同程度存在，影响文化服务的获得感与黏性。 原因——人才与机制是基层文化活力的关键变量 基层文化的活力，往往取决于两点：一是能否把分散的“文艺热情”组织起来，转化为稳定队伍与常态项目；二是能否形成可复制的运营机制，让文化服务从“节日热闹”走向“日常可及”。作为萧山区首批文化管家之一，张跃香把破解难题的切口放在“找人、育人、用人”上。她用脚步走遍街道20余个村社，通过入户走访、座谈交流等方式，摸排本土文艺爱好者300余人，并依托区级课程配送等资源，推动组建合唱、民乐、艺术等团队以及书法、摄影、文学社群，培育村级文化骨干80余名，形成较为稳定的文化队伍和服务网络。 影响——文化供给从“能参与”走向“愿参与、常参与” 队伍建起来后，如何让活动真正贴近群众，是基层文化能否持续的关键。张跃香在实践中坚持“分层供给、精准触达”，力求不同年龄段“都能找到一把椅子”。面向老年群体，她组织戏曲传唱、礼仪培训、舞蹈教学等公益课程，推动建立多支老年文艺队伍，并以重阳敬老、金婚纪念等活动为载体，增强社区凝聚力。面向青少年，她策划开蒙礼、非遗手作、亲子阅读和暑期课堂等项目，以文化陪伴促进家庭参与。面向青年群体，则引入短视频创作、潮流舞蹈、非遗体验等形式，搭建交流平台，推动文化活动从“被动组织”转向“主动报名”。 对策——以终身学习为支点，激活非遗与数字传播的“双引擎” 基层文化管家不仅要会组织，更要能学习、善策划。张跃香把自我提升作为工作方法的一部分：从朗诵、合唱到手机摄影、视频剪辑等，她持续参与各类培训课程，形成“先学一步、学深一层”的能力储备，逐步实现从参与者向组织者、授课者的角色转变。 在传统文化保护与活化上，她走访民间艺人，梳理本土非遗资源，推动开展公益课堂与传承队伍建设，并尝试把技艺与文创、生活场景结合，让传统技艺从“展示性存”转向“生活化应用”。在传播方式上，她把文化服务延伸到云端，组织短视频爱好者建立跨年龄创作团队，带动不同代际共同学习拍摄与剪辑，培养本土文化传播志愿者，形成“人人可参与、内容可分享”的传播链条。每周固定的户外展演平台也探索了更开放的参与机制：群众通过线上报名即可登台展示，深入降低参与门槛，扩大文化辐射面。 前景——从个体示范到机制化推广，基层文化治理可期 张跃香获得“百姓学习之星”等荣誉，折射出基层文化治理的新趋势：公共文化服务正从“设施供给”转向“内容运营”，从“行政推动”转向“社会共建”。展望未来，推动基层文化服务高质量发展，仍需在三上持续发力：其一，完善“文化管家+社会组织+志愿者”协同机制，稳定人才队伍与项目供给；其二，建立可持续的培训与认证体系，让更多基层文化带头人成长为复合型人才；其三，推动数字平台与线下阵地互促互融，让优质内容更易触达，让优秀传统文化在日常生活中可见、可学、可用。随着有关机制不断健全，“小而美、常态化、可参与”的基层文化生态有望进一步形成。
一座城市的温度体现在街巷间的文化活力；将文化服务做到群众心坎里，需要持续学习、用心组织和需求导向。张跃香的事例表明，基层文化建设重在培育队伍、建立机制、创新传播。当更多人通过终身学习提升服务能力，以共建共享激发社区活力，公共文化才能真正成为触手可及的民生福祉。