促进消费、扩大内需已成为当前经济工作的重要任务。
营造安全放心的消费环境，对激发消费潜力、增进民生福祉、推动经济高质量发展具有重要意义。
省政协委员、九三学社社员、省消费者权益保护服务中心主任吴卫日前在接受采访时表示，要聚焦法治建设和部门协同，推进消费环境建设取得新成效。
近年来，我省消费环境建设工作取得显著进展。
数据显示，2025年1月至10月，全省社会消费品零售总额增长5%，增速高于全国平均水平0.7个百分点，消费对经济增长的拉动作用不断增强。
这充分说明我省消费市场保持稳定增长态势，消费环境建设工作成效明显。
但与此同时，新的问题和挑战也随之出现。
吴卫指出，随着新消费业态不断涌现、消费需求日益多元化，消费领域面临新的风险和挑战。
当前我省在消费环境建设中仍存在几个突出问题：基层市场监管力量相对薄弱，难以有效应对日益复杂的消费纠纷；各相关部门之间协同机制不够完善，信息共享不畅；针对预付式消费、网络直播销售等新兴消费业态的法律法规相对滞后，现有法律框架的针对性和约束力不足，难以有效规范新业态中的违法违规行为。
为解决这些问题，吴卫提出了系统性的建议。
首先，要加快推动地方立法，夯实法治根基。
他建议将《湖南省消费者权益保护条例》修订工作纳入2026年立法计划并优先安排，将近年来在新业态监管、投诉举报分类处理、恶意索赔规制等方面的实践经验和成熟做法上升为地方法规，为消费环境建设提供有力的法律支撑。
这样既能及时回应消费领域的新问题，又能确保法律制度的科学性和可操作性。
其次，要建立高效的部门协同机制，构建齐抓共管的工作格局。
吴卫建议在全省建立并切实运行消费者权益保护工作联席会议制度，定期分析消费环境形势、分解工作任务、督促落实情况。
推动市场监管、发改、商务、文旅、教育、卫健等相关部门建立纵横联动的协同机制，实现消费投诉、监管执法、信用惩戒等信息的实时共享与联动响应，形成强大的监管合力。
这种多部门协同的工作机制，有利于及时发现和处置消费领域的违法违规行为，提高监管效率和执法效能。
完善消费法治体系和部门协同机制，是推进消费环境建设的重要举措。
通过健全法律制度，可以为消费者权益保护提供更加明确的法律依据；通过加强部门协同，可以形成监管合力，提高执法的针对性和有效性。
这些措施的实施，将有助于进一步优化营商环境，增强消费者的获得感和满足感，为经济持续健康发展注入新的动力。
消费环境的“软实力”直接关系经济高质量发展的“硬支撑”。
当法治利剑与协同机制形成合力，不仅能为消费者筑牢权益屏障，更将激活市场“一池春水”。
湖南的实践，或将成为观察中国消费升级与治理现代化的一个重要窗口。