春运返程高峰期间，北京市市场监督管理局就网络购票乱象问题，对12家火车票销售平台进行约谈。此次约谈重点针对第三方售票平台存在的三个主要问题：一是用"双通道""余票监控"等话术暗示付费增值服务的优先权；二是擅自使用12306官方标识误导消费者；三是增值服务价格标示不规范引发消费纠纷。
火车票事关百姓出行，不容"概念营销"损害公众信任；平台应将合规视为立足之本；监管部门既要解决问题，也要推动形成可持续的行业规则；消费者也应理性选择、依法监督。多方共同努力，才能让网络购票回归便利出行的初衷，实现透明、公平、安心的购票体验。