最近啊，农行五华支行又干了件让人挺感动的事。给大家讲个故事吧。家住五华县的邓先生他妈妈刚做完手术还在住院呢，急需支取社保卡里的钱支付医药费，可偏偏这时候老人家把密码给忘了。按规矩得本人来办才行，但老人家身体虚得很，哪能出得来门呢？一家人正愁得不行呢。 这时候农行五华县城支行接到了邓先生的电话求助。了解清楚情况后，他们立马启动了应急预案，给邓先生母亲派了两名工作人员专门上门服务。当天下午工作人员就带着移动终端和材料直接进医院病房了。核对好老人身份、确认她愿意之后，耐心地指导她完成了人脸识别和密码重置流程。 看着工作人员帮忙把社保卡的事儿给办利索了，邓先生激动得连声道谢：“没想到打个电话你们就专程跑一趟，真是太感谢了。”工作人员还特贴心地把日常使用社保卡的注意事项跟老人们交代了一下，并且留下了联系方式告诉他们“以后有困难随时打电话”。 真的是把服务送到了心坎上！现在的服务理念都变了，客户至上成了大家的行动指南。这些年农行五华支行一直针对那些老弱病残的特殊群体优化服务流程，把柜台搬到了家里面去。他们说：“服务不是口号，是每一次实实在在地奔赴。”就像这样的一个小小的举动，把温暖送到了百姓的心头。 现在的金融服务有速度了也有温度了！一张小小的社保卡其实连着国家的惠民政策呢。以后农行五华支行还会继续践行金融为民的初心，用自己的脚步丈量责任、用行动传递温暖。