惠州创新计量监管模式 手机贴标签变身"标准砝码"守护消费公平

群众“菜篮子”连着民生,也检验着市场秩序。

农贸市场交易频繁、商品单价不高但交易次数多,一旦出现“短斤缺两”“鬼秤”等问题,单笔损失看似不大,却容易累积成影响消费信心的痛点。

近期,惠州市惠城区市场监督管理局在全区农贸市场推广“手机变砝码、计量惠民生”便民活动,以群众随身携带的手机为载体,探索更便捷的计量核验方式,着力把计量监管延伸到交易现场、覆盖到每一次称量。

问题在于,计量纠纷往往“难发现、难证明、难处置”。

在传统场景下,消费者即使对秤具读数存疑,也缺少便捷的参照物进行当场核验;一旦离场再追溯,取证成本上升、维权难度加大,容易形成“知道吃亏但说不清”的无力感。

与此同时,农贸市场摊位多、流动性强,部分不法经营者利用消费者缺少核验工具的空档铤而走险,损害公平交易。

产生上述问题的原因,既有工具缺口,也有治理链条的现实挑战。

一方面,计量监管具有专业性,群众自带的参照物不统一、不精确,难以形成可操作的现场核验;另一方面,少数经营者存在侥幸心理,市场主办方日常管理标准不一,秤具校准、使用、维护的制度执行力度不均衡,导致风险点容易在高频交易中被放大。

再加上农贸市场交易节奏快,消费者往往希望“快买快走”,对维权程序了解不足,客观上也给不规范经营留下空间。

针对这些堵点,惠城区市场监督管理局以“小切口”引入“随身标准”。

据介绍,自2025年12月中旬起,该局按照“以点带面、逐步推开、覆盖全区”的思路,在全区51个在营农贸市场组织开展活动。

现场由工作人员引导消费者参与,使用检定合格的电子秤称量手机重量,并在手机背面加贴精确重量标签,同时加覆防水膜保护标签清晰度与耐久性。

标签重量误差控制在10克以内,使手机在一定条件下具备“便携参照”的功能,便于消费者在后续购物时通过复称方式对秤具读数进行快速比对。

这一做法的影响,首先体现在消费者获得感的提升。

手机是高频随身物品,把手机重量固定化、标签化,降低了核验门槛,让“想验、能验、会验”成为可能。

其次体现在对经营者行为的约束。

可核验、可对照的现场环境,形成更强的震慑效应,减少投机空间,倒逼摊主守法经营、规范用秤。

再次体现在治理结构的优化:当更多消费者具备核验能力,市场主办方对秤具管理、巡查频次、纠纷处置的责任也更加清晰,有利于把监管压力传导到市场运行的末端环节,推动形成“人人参与监督”的社会共治格局。

同时也需要看到,“手机变砝码”本质上是便利化监督工具,其有效性依赖于配套措施的持续跟进。

对策上,一是强化常态化监管与专项整治相结合,持续加大对“鬼秤”“短斤少两”等违法行为的执法力度,形成可感可知的震慑。

二是压实市场主办方主体责任,完善秤具备案、定期检定、故障报修、违规清退等管理闭环,推动市场内部治理标准化。

三是加强消费教育和现场指引,明确手机标签重量的使用方式与适用范围,引导群众在交易前后进行简便核验,遇到争议及时固定证据、依法投诉。

四是完善纠纷处置机制,畅通投诉渠道,提升处置效率,让消费者“验得出、说得清、办得成”。

从前景看,计量公信力是市场公平交易的重要基础,也是优化营商环境的关键一环。

随着活动覆盖面扩大和群众参与度提升,农贸市场计量管理有望从“监管部门单向巡查”逐步转向“多方参与、即时反馈”的治理模式。

下一步,若能在统一操作标准、标签耐久性管理、市场秤具信息公示等方面持续完善,并与日常执法、信用评价、市场自治机制相衔接,“手机变砝码”将不仅是一次便民服务,更可能成为基层市场监管提升精细化水平的有效抓手。

小小手机标签背后,折射出政府治理理念的深刻变革。

当监管创新与群众需求精准对接,当技术手段与制度设计有机融合,市井街巷中的"公平秤"就能称出民心向背。

惠州实践表明,解决民生难题不仅需要监管力度,更需要治理智慧,唯有让人民群众成为监督体系的主角,市场秩序才能真正建立于诚信基石之上。