近日,有网民反映海南省东方市东方码头海鲜市场外部流动商贩存在计量作弊、短斤少两、价格欺诈、虚标与模糊计价、价外加价,以及调包、以次充好等涉嫌侵害消费者权益的情况,引发社会关注;东方市市场监督管理局2月21日发布情况通报称,已关注涉及的反映,迅速组织执法核查,并以此为契机启动海鲜市场经营秩序专项整治行动。问题层面看,海鲜交易“活鲜多、计价快、现场称重频繁”,消费者往往在短时间内完成挑选、称重、结算,信息不对称较为明显。一旦出现“鬼秤”、不明码标价、虚高标价或模糊计价等行为,消费者难以及时识别并留存证据,权益更易受损。更值得警惕的是,部分违法手段呈现“组合化”特征:计量器具作弊与价格欺诈、调包掉换等行为叠加,深入放大交易风险,影响市场口碑与旅游消费体验。原因层面,流动摊贩机动性强、经营时间分散、监管对象不固定,给日常巡查和证据固定带来难度;部分区域若存在摊位聚集、秩序管理相对薄弱的情况,也容易形成监管“盲区”。同时,个别经营者受逐利心理驱动,试图通过计量作弊、价外加价等方式获取不当收益;若市场开办方主体责任落实不到位,对入场经营者资质、计量器具、价格公示等环节把关不严,问题也可能反复出现。影响层面,此类乱象虽可能发生在个别点位,却容易对当地营商环境与消费信心造成连锁影响。海鲜市场既是民生消费的重要场景,也是外地游客感受城市形象的窗口。一旦形成“缺斤少两”“宰客”等负面印象,不仅损害消费者合法权益,也会挤压诚信经营商户的正常生意,削弱市场整体吸引力。对地方而言,维护公平有序的市场秩序,是稳定消费、推动交易规范化基础工作。对策层面,东方市市场监督管理局通报显示,针对网络反映问题,已第一时间组织执法人员开展核查,并与视频发布者联系,了解涉事时间、地点、商贩特征等关键信息;同时安排力量联合市综合行政执法局于21日清晨对东方码头海鲜市场及周边流动商贩开展专项现场执法检查,重点核查计量器具是否准确、是否存在作弊功能,是否存在价格欺诈、不明码标价、虚高标价,以及经营过程中是否存在调包、以次充好等违法行为。更具针对性的是,东方市市场监督管理局表示将举一反三,自即日起开展海鲜市场经营秩序专项整治:一是提高对流动摊贩集中区域的巡查频次和监管力度,提升问题发现的及时性;二是对使用不合格计量器具、短斤缺两、价格欺诈、不明码标价、掺杂使假、欺诈消费者等违法违规行为依法从严处罚,形成震慑;三是督促市场开办方压实主体责任,加强对入场经营者的管理,推动形成“政府监管+市场自治”的共治格局。前景层面,治理海鲜市场乱象需要“严查整治”与“长效机制”同步推进。短期看,专项执法可快速压降违法行为、回应社会关切;中长期则要在计量管理、价格公示、交易留痕和投诉处置效率上持续完善。随着文旅消费热度提升、海鲜消费需求增长,市场秩序治理更考验精细化水平。通过强化源头管理、提高日常监管密度、畅通社会监督渠道,并推动商户诚信经营,才能让消费者买得放心、吃得安心,也让市场经营回到以质量和服务竞争的轨道上。
消费者的信任是市场健康运行的基础。东方市市场监督管理局对网民举报的快速回应和执法行动,传递出加强消费者权益保护的明确信号。随着网络监督作用不断增强,市场监管部门有必要继续畅通举报渠道、提升处置效率,同时引导经营者强化诚信意识,共同营造安全、放心的消费环境。只有政府、市场和消费者形成合力,才能更有效遏制各类市场乱象,推动市场秩序持续向好。