上海普陀区探索出的“熟人配送”模式已经被写进了标准里。因为给老年人送餐安全性很重要，配送员固定下来和老人成了熟人，既保证了送上门的饭菜不凉，也多了一层日常关心和应急保护。这个服务体系是由中国老龄产业协会、中国老龄事业发展基金会和淘宝闪购联合起草的，还融入了北京西城、上海普陀还有杭州西湖这些地方两年多来的基层经验。 上海市民政局养老处副处长孙丽婷说，光靠政府给钱行不通，还得让市场动起来。办法是用政策来引导，用标准来定规矩，让大家一起参与进来。北京那边的西城区养老助餐服务协会秘书长徐达觉得，智慧助餐的关键在于让技术管用，这样钱的来龙去脉能查清楚，运营也能长久。 大家给这事儿起了个名字叫“社区老人送餐到家”，中国老龄事业发展基金会、淘宝闪购还有上海乐扬红树林慈善公益中心一起搞的。每一笔订单都捐2分钱出来贴补困难老人。到现在为止已经有两万多家商家跟着干了，一共收到185.5万的钱，一共送了33.1万人次的饭。 这个标准把“老年助餐数字平台”和“老年助餐数字化服务”这两个新词定了义，还给服务流程、数据安全这些事儿列了一堆规矩。业内都把它当操作手册在用。淘宝闪购的肖水贤说，生活服务平台就像城市养老服务的毛细血管，送餐的时候顺便看着社区也挺靠谱的。 李松林副会长觉得这个标准填补了空白，它不光是把以前的做法总结出来了，还是推动服务升级的重要力量。牛晓波秘书长强调说要大家一块儿使劲才行。这套东西就是在这次活动上亮相的。面对老龄化越来越严重的局面，老年助餐变成了保障民生的大事儿。 现在这一套体系已经算是把“有没有”的问题解决了，下一步得让它变得“好不好”。未来还得继续完善政策环境和让更多人加入进来。有了标准的带领和数字技术的帮忙，“舌尖上的养老”正慢慢变得更精细、更有人味儿、更能长久。