冬日的从江县下江镇秋里村，一条条山间小路记录着基层服务的温度。村民滚旺山是“一老一小”互助公益性岗位工作人员，每两天走访一次，用一本厚厚的民情记录本，记下村里老人和孩子的所需所急。看似普通的日常巡访，关键时刻却能派上大用场。一次走访中，他发现滚大爷的孙子高烧不退。滚大爷夫妇年纪大，不会骑车，普通话也不太会说。滚旺山当即抱起孩子送到卫生室，并充当翻译协助诊疗。深夜孩子再次高烧，他又连夜赶到滚家，护送孩子去乡镇卫生院，忙前忙后直到病情稳定才离开。滚大爷眼眶泛红，孩子父亲也紧握他的手连声道谢。这个故事不是个例，而是从江县推进基层民生服务的一个缩影。 从江县民政部门工作中发现，农村地区服务力量相对不足，老幼群体的照护更容易出现空档。尤其在留守老人和儿童较多的村寨，突发情况发生时，常因信息传递不畅、路途较远等原因，救助不够及时。，劳动力外流使本地就业机会偏少，不少群众难以在家门口找到合适工作。两上问题叠加，影响了乡村生活的安全感与获得感。 为破解此难题，从江县推出“一老一小”互助公益性岗位，优先吸纳本地群众担任“乡村守护员”。本地人员通晓方言、熟悉地形、了解村情，能更快发现问题、及时响应老幼群体的需求。目前，全县已有366名“乡村守护员”分布在各村寨，成为连接村民与基层服务的重要纽带。 这一做法带来了多重效果。对留守老人和儿童来说，身边有人照应，遇事能及时求助，安全感和便利度明显提升；对外出务工人员来说，家中老人和孩子有人照看，顾虑减少；对本地群众来说，在家门口获得相对稳定的岗位，既能兼顾家庭，也能参与服务乡邻；对乡村治理来说，服务力量更贴近一线，基层组织的联动性和响应速度得到增强。 从江县民政局局长赵建英表示，开发这类岗位，关键在于推动服务力量下沉，形成“身边有岗、有呼必应”的服务格局。这既是促进就业举措，也是基层治理的探索，目的是让群众需求有人回应、困难有人帮扶。
民生的温度，往往体现在及时的一次帮忙、一次陪伴；把岗位设在群众身边，把服务送到家门口，用熟悉乡土的人守护最牵挂的“一老一小”，既考验基层治理的响应能力，也延续邻里互助的传统。小岗位托起大民生，关键在于把好事办细、把实事办实，让每一次走访、每一次应急、每一次陪伴都沉淀为可持续的机制与信任，持续夯实乡村振兴的民生基础。