2月12日，民警冯涛在浙江衢州龙游站巡逻时发现了一位八旬老人，她在售票窗口前徘徊了很久，后来又坐在椅子上不肯离去。冯涛赶紧过去询问情况。原来，老人是浙江金华兰溪人，独自一人坐公交、打车来到衢州龙游站。她打算去河南洛阳开公司，但是她身上只有一百多元现金，买不起车票。老人还不会用手机，包里除了橘子和几件换洗的衣服外没有别的东西。冯涛看着她身上的衣服已经有些脏了，又担心她一个人留在车站会有危险，便把她带到了休息区。 给老人端来了热水和面包。通过查看身份证信息，冯涛确认老人是个独居老人，没有孩子。为了安全起见，冯涛联系了河南洛阳当地的乡镇、村委会还有派出所。他们核实了信息并告知情况后，一个半小时后他们的工作人员就赶到了车站。交接完毕后，民警目送老人安全离开。2月13日，河南洛阳那边通过民警转达消息说老人家已经平安回家了。