疫情期间不少人办的预付卡都没法用，钱都成了“死钱”。比如杨女士在松江某生活广场办的500元美发卡，当时根本没说过期期限。现在想去剪头，人家直接说系统显示过期了，钱退不了。她找商家吵了半天也没用，最后只能给松江区消保委打电话求助。消保委的工作人员立马联系商家说，疫情是不可抗力，消费者又没什么错。再说了，“过期不退”这种条款就是在欺负人。这一聊就是俩小时，商家最后只能认栽，答应把这张卡延期一年用。而且要是一年里店没了，他们还得全额退钱。杨女士看这方案还行，当场就签了调解协议。 其实法律早有规定，商家不能随便设有效期。虽然没明文禁止“过期作废”，但法院一般会偏向保护消费者。要是商家拿不出证据证明是自己白纸黑字写了且消费者签了字，那“过期不退”这一条就是无效的。疫情对餐饮、旅游这些行业冲击太大了，松江区消保委就呼吁大家理性点。商家最好搞个“应急池”，把那些用不上的余额先冻着再延期。消费者自己也得多留个心眼，把那些充值单据、聊天记录都收好。要是协商不下来，就打12345投诉或者去12315平台告他们。监管部门也得开个绿色通道，把那些因为疫情关门的企业退费时间放宽点，别让大家到处跑腿维权。 预付卡可不是“买个乐子”的东西，也不该是疫情的牺牲品。咱们办卡前最好签个书面协议，把钱的事儿说清楚。只有这样才能让卡里的余额不再睡大觉，也能让商家在这场危机里守住诚信的底线。