携程集团作为国内线旅游市场的头部企业，长期占据重要市场份额；但其部分经营做法近来在业内引发持续质疑与投诉。2026年1月14日，国家市场监督管理总局宣布对携程集团涉嫌垄断行为立案调查，意味着在线旅游平台竞争秩序的规范更提速，监管进入更实质的阶段。问题正在集中显现。云南省旅游民宿行业协会于2025年12月启动针对在线旅行社不正当竞争的反垄断维权工作后，陆续收到数十家会员单位投诉。投诉主要集中在：平台要求商家“二选一”，商家若想获得更高排名和流量，需要承诺在携程独家供应；对不配合商家采取流量限制、搜索排名下调等措施；以口头规则等“非书面方式”约束商家经营行为，导致权责边界模糊。经营者的困境具有代表性。以大理洱海边民宿经营者李东翰为例——其民宿因位置优势——2020年开业后很快成为热门打卡点。作为携程特牌商家期间，80%-90%的客源来自携程，旺季月均收入约200万元。但在其不愿接受“独家供应”要求、将房源同步至美团、飞猪等平台后，携程随即对其实施流量限制。此后数年，其年营业额从280余万元降至30余万元，跌幅接近九成。这并非孤例，折射出平台对商家的强约束与强控制。平台的运作机制值得关注。携程将商家划分为特牌、金牌、银牌三个等级，等级与平台曝光度直接挂钩。特牌商家需缴纳15%的佣金以换取更高排名，同时往往被要求“独家供应”。若商家希望多渠道销售，则需降级为金牌，并承诺携程售价较其他平台低5%。涉及的要求多通过业务经理口头传达，而非写入合同条款，使商家维权时面临取证和追责困难。此外，携程还通过“金字塔”“云梯”等推流项目，向商家收取额外费用以换取流量曝光，进一步叠加成本，形成多层收费结构。市场影响深远而复杂。一上，平台通过流量分配与规则设置加深对商家的绑定，巩固自身优势地位；另一方面，这类做法挤压中小商家生存空间，扰乱正常竞争秩序。民宿经营者被迫在“独家供应”与“被边缘化”之间作出选择，创新与竞争动力随之减弱，行业生态也更容易失衡，不利于在线旅游市场的长期健康发展。规范之路已经启动。市场监管部门的介入显示，对平台经济垄断行为的监管正在加力推进。本次立案调查有助于查明携程是否存在滥用市场支配地位等问题，为后续监管与治理提供依据。同时，云南省旅游民宿行业协会的维权行动，也反映出市场主体依法维护自身权益的意识正在增强。
垄断更像一道无形的堤坝，阻断了市场竞争的活力。当洱海的波光映照出民宿经营者的现实困境，这场针对平台经济的反垄断调查所指向的，已不仅是个别企业的得失，更关乎数字经济时代公平竞争的底线。监管的利剑已经出鞘，其目标在于打破不合理的壁垒，让更多中小商家回到更透明、更可预期的竞争环境中，在阳光下凭产品与服务获得增长空间。