随着智慧医疗的普及，医院信息化设备的广泛应用在提升效率的同时，也为部分患者尤其是老年群体带来了操作难题。为缓解这个问题，上海市第一人民医院虹口分院启动导医志愿者招募计划，通过志愿服务帮助患者跨越“数字鸿沟”，享受便捷就医服务。 当前，许多老年患者对自助挂号机、线上缴费等智能化设备操作不熟悉，导致就医流程受阻。此外，残障人士等特殊群体在无人协助的情况下，往往面临更大的就医困难。针对此类现象，医院推出导医志愿者项目，旨在通过人工引导与便民服务相结合的方式，优化患者就医体验。 此次招募面向上海交通大学医学院在校学生，服务内容包括协助挂号、出借轮椅和老花镜、指引自助设备使用等。志愿者需参加线上培训，并按要求着装上岗。医院将为志愿者提供活动证明、服务时长认证及保险等保障，确保志愿服务规范有序开展。 分析人士指出，此类志愿服务不仅能够弥补智慧医疗的“适老化”短板，还能促进医学生早期接触临床环境，增强社会责任感。未来，随着医疗信息化的深入发展，类似志愿服务或将成为医院提升服务质量的重要补充。
医疗服务的进步不仅需要技术创新，更要注重人文关怀。上海市第一人民医院虹口分院的此举措，既让更多人享受到数字技术带来的便利，也表明了医疗公平的理念。当更多医疗机构能主动关注特殊群体需求，用人文关怀弥补技术鸿沟，我们的医疗体系才能真正惠及所有人。