近日，成都市在优化中小企业发展环境方面的创新实践获得国家层面认可。
工信部中小企业局印发通报，将成都"进解优促"工作做法列入"地方优化中小企业发展环境典型做法"，并向全国进行宣传推广。
这一举措标志着成都在企业服务创新上取得新突破，为全国同类城市提供了可借鉴的经验。
从问题发现看，成都改变了以往企业诉求处理的被动模式。
自2024年9月启动"进万企、解难题、优环境、促发展"行动以来，成都建立了纵向分级、横向分类的制度化问题发现机制。
在纵向层面，形成了"龙头企业市领导直通、重点企业市级部门直联、规上企业区县专员直包、工业企业专业服务直达"的分级服务体系，实现了对工业企业的全覆盖。
在横向层面，建立了线上"2+N"、线下"3+N"的多元化诉求收集渠道，市主要领导搭建政企微信交流群，23个区市县同步建立微信交流群，确保政企之间实现"面对面交流、点对点解难、一对一服务"。
这种主动出击的方式，将企业需求的发现从被动应对转变为主动调研，大大提高了问题识别的效率和准确性。
从问题解决看，成都建立了全流程闭环管理机制。
对所有渠道收集的问题，成都按政务服务、要素保障、市场拓展等八大类建立了"企业问题动态清单库"，进行大数据分析，精准描绘企业"痛点画像"。
在处理流程上，严格实施"收集、研判、转办、督办、回访"五环节闭环管理，形成了"每日收集转交、每周评估问效、每月调度回访、每季通报晾晒"的常态化工作机制。
针对不同类型问题制定差异化处置时限，短期可精准解决的"急难愁盼"问题在5个工作日内办结，复杂问题在20个工作日内办结。
2025年以来，成都共回应企业诉求3881件，办结率达98.6%，企业回访满意率超99%。
从实际效果看，这一机制有效纾困了企业经营困难。
微网优联科技（成都）有限公司因受行业下行、国际贸易格局变化等多重因素影响，现金流紧张导致经营受阻。
成都市经信局市新经济委以"进解优促"行动为抓手，组建市县两级联动服务专班，深入企业一线摸清经营痛点，随即展开有针对性的帮扶。
四川省外贸机械进出口有限责任公司作为全国最大的刀具量具进出口企业，面临出海渠道不畅问题，成都市经信局市新经济委牵头举办"蓉品出海"刀具行业专场对接会，促成该公司与本土企业达成1亿元采购合作协议，借助其全球销售网络开拓欧美、东南亚核心市场。
从产业发展看，这一机制推动了产业集群化出海。
针对川派家居产业面临的销量下滑、经营压力增大困境，成都市经信局市新经济委联合崇州市相关部门，创新"政府引导+协会牵头+企业抱团"模式，破解家居产业出海痛点。
通过指导行业协会成立专业化出海载体，整合产业链资源，帮助川派家居集群化开拓中东、东南亚等增量市场，实现了从单个企业突围向产业链协同发展的升级。
从数据来看，"进解优促"行动的成效显著。
自2024年9月以来，累计收集问题诉求9649个，办结率达99.65%，这充分反映了成都在企业服务上的高效率和高质量。
这些数据背后，是成都市各级各部门坚持以企业需求为核心、以问题解决为抓手的务实举措。
从被动审批到主动服务，从个案解决到制度创新，成都的实践印证了"营商环境就是生产力"的深刻命题。
在构建新发展格局的背景下，这种以企业获得感为标尺、以数字化转型为支撑的服务模式，不仅为市场主体注入发展信心，更揭示了政府职能转变的深层逻辑——唯有将企业的痛点真正转化为改革的重点，方能激活高质量发展的源头活水。