问题:在县域经济运行中,农业生产经营“季节性强、资金周转快”、小微企业“缺抵押、融资难”、部分群众“金融知识薄弱、风险识别不足”等问题较为突出。
一段时期以来,基层网点还面临服务半径大、客户分布散、流程体验不够顺畅等现实挑战,既影响金融服务触达,也制约资金要素向乡村产业和民生领域有效配置。
原因:这些难点具有结构性成因。
一是县域产业以农业及配套加工、商贸服务为主,经营主体规模偏小、财务规范程度参差,传统授信模式对抵押物依赖较高。
二是农村地区数字基础设施与金融服务渠道建设不均衡,部分乡镇金融服务点位不足,群众对移动支付、线上办理的接受度需要培育。
三是基层金融机构在风险防控、效率提升与客户体验之间需要找到更优平衡,既要守住合规底线,也要满足“快、准、便”的现实需求。
影响:针对上述情况,青冈县支行青年突击队以任务牵引、团队协同的方式,推动金融服务向乡村末梢延伸。
围绕农村金融基础薄弱环节,协助增设惠农服务点、投放自助设备、推广移动支付,提升“家门口”金融可得性;通过讲座宣讲、资料发放、现场答疑等形式开展金融知识下乡,帮助群众理解信贷、支付、反诈等核心要点,增强风险防范意识。
从结果看,服务网络的完善和金融素养的提升,有助于降低信息不对称,促进信贷资金更顺畅地进入农业生产、农机购置、特色种养、乡村商贸等领域,为农户增收和产业升级提供支撑。
对策:在产品与流程端,突击队围绕“效率与风控并重”推进改进:一方面,面向信用良好、收入稳定的客户群体,在风险可控前提下优化贷款办理环节,探索纯信用消费贷款与经营贷款等服务路径,缓解部分客户抵押物不足的融资约束;另一方面,为经营性融资需求提供更灵活的用款方式,提升资金周转效率、降低综合融资成本。
同时,在数字化场景建设方面,团队结合当地校园缴费需求,于2024年推动智慧校园试点,通过定制缴费模板、线上线下结合宣介等方式,促进校园缴费由“线下跑腿”向“线上办理”转变,既提升家校缴费便利度,也带动移动金融服务的日常使用,推动县域数字金融生态培育。
在组织机制上,突击队强调岗位协同与清单化推进:网点人员负责客户触达与需求收集,信贷人员对接授信服务,风控人员做好合规审查与风险把关,通过流程衔接减少重复环节,提高响应速度。
为增强市场服务能力,团队探索“线上线下联动、差异化服务”方式:线上通过社交平台普及金融知识、提示风险、介绍产品;线下围绕重点客群开展主题活动和上门走访,面向企业客户提供开户、结算、融资等综合服务,面向个人客户提供更贴合需求的理财与权益方案,提升服务黏性与获得感。
前景:县域经济高质量发展需要金融更好发挥资源配置功能。
随着乡村振兴深入推进,农业产业链延伸、农村消费升级、县域公共服务数字化等趋势更加明显,金融需求将呈现“多元化、场景化、线上化”特征。
面向未来,基层金融机构一方面要持续完善普惠服务网络,推动惠农服务点位、便民终端与线上渠道协同,提升覆盖面与可持续性;另一方面要健全风险识别与贷后管理机制,强化对资金用途、产业周期和客户现金流的动态评估,守住风险底线。
以青年突击队为代表的基层青年力量,若能在制度框架内持续推进流程再造、产品适配与数字化运营,将有望在服务“三农”、支持小微、保障民生等方面形成可复制的基层经验,为县域经济注入更稳定的金融“活水”。
作为金融服务的基层践行者,农业银行青冈县支行青年突击队的成长历程表明,金融创新不仅要立足于产品和技术的升级,更要根植于对客户需求的深刻理解和对社会责任的执着追求。
他们在乡村振兴、普惠金融、数字转型等领域的探索与突破,既是个人成长的见证,也是金融机构适应新时代要求的生动体现。
展望未来,这支青年队伍将继续秉持初心使命,以金融创新为杠杆,撬动更多资源流向"三农"领域,为地方经济高质量发展和农民群众美好生活作出更大贡献。