问题——老旧小区楼道照明“暗”成治理痛点 3月5日，绍兴市越城区多方开展“光明万家·电靓楼道”志愿服务行动，聚焦部分无物业老旧小区楼道灯具老化、线路松动、开关失灵等问题。因照明缺失，居民夜间上下楼易发生绊倒、踩空等风险，快递外卖投递、应急救援通行也受到影响。铁甲营社区杜家台门紧邻学校，学生与家长通行频繁，“黑楼道”更易叠加人流密度高、时间段集中等因素，成为需要尽快化解的安全隐患点。 原因——设施老化叠加管护缺位，问题易反复 记者了解到，老旧小区普遍建设年代较早，公共照明设备寿命到期后故障率高；部分楼道线路改造不规范，存接触不良、灯头松动等隐患。同时，无物业小区公共区域“谁来管、谁出钱、谁维修”边界不清，居民自发报修渠道分散，维修力量不稳定，导致小问题拖成大麻烦。加之楼道照明属“小工程”，但涉及面广、点位多、重复率高，若缺乏统筹机制，往往“修一处、坏一处”，治理成本被动抬升。 影响——点亮楼道既是安全工程，也是民心工程 楼道照明虽小，却直接关系群众日常出行安全，尤其对老年人、儿童与夜归群体影响更为明显。照明不足还容易带来公共空间管理的“灰区”，影响邻里环境秩序。更重要的是，“看得见的改变”往往最能检验基层治理成效：一盏灯亮起，连接的是居民对安全、便利与温暖的期待，也折射出城市更新从“面子”向“里子”延伸的治理取向。 对策——专业志愿服务+多方协同，提升治理效率 为破解“黑楼道”难题，绍兴此次行动由电工志愿服务力量与供电企业党员服务队联合发起，并联动便民服务平台、红十字会及社区组织，组建专业队伍开展集中整治。活动当天，志愿服务中心负责人对安全规范、排查要点与常见故障处理进行讲解示范，随后志愿者分组对楼道照明进行逐点检查，针对损坏灯具、老化部件等开展维修更换，并同步排查潜在用电风险，减少“带病运行”。 从治理方式看，此次行动突出“专业的人做专业的事”：一上，用电工队伍的技术能力提升维修质量与效率；另一方面，通过社区与便民平台的组织协调，把分散诉求变为清单管理，降低沟通成本、缩短响应时间。数据显示，近年来“光明万家·电靓楼道”主题志愿服务已覆盖越城区38个无物业老旧小区，形成了以群众需求为导向、以专业力量为支撑的服务路径。 前景——从集中整治到长效管护，让“亮起来”更要“常亮着” 多方参与者表示，楼道照明治理的关键不止于一次性修复，更在于后续维护的制度化。下一步将探索建立长效维护机制：通过“光明矩阵”等方式与社区形成联动报修渠道，完善问题发现、派单处置、回访复核闭环；同时结合定期巡查，把易损点位纳入常态化检查，推动小修小补前移，减少反复故障对居民生活的影响。 业内人士认为，随着城市更新与老旧小区改造持续推进，公共照明、消防通道、充电设施等“微改造”将成为提升社区治理能力的重要抓手。把志愿服务嵌入基层治理体系，让企业专业资源、社区组织动员与便民平台数据能力形成合力，有助于把群众身边的“关键小事”办成可持续的“长久实事”。
雷锋精神的核心在于将个人热情转化为服务社会的行动。绍兴供电公司与志愿服务队伍用实际行动诠释了此精神，不仅解决了老旧小区的照明问题，也为企业履行社会责任提供了范例。这种多方协作的模式，为解决老旧小区管理难题提供了可借鉴的经验。当更多“黑楼道”被点亮，社区生活也将变得更加安全、美好。