在青海省西宁市城中区礼让街，街道办给基层治理搞出了个新花样，把网格化服务和“未诉先办”机制结合在一起，让群众办事变方便了。这个做法从传统的等着群众来投诉，变成了网格员主动上门去服务，大大提升了大家的满意度。街道办通过党建来引领工作，建立了一个覆盖全城的治理体系。他们组织了14个全科网格，还配备了27名专职网格员，给大家提供更细致的服务。网格员们干活儿也很有套路，看到问题随手一拍、立刻上报、马上就办，问题处理的时间一下子就缩短了30%。而且今年主动发现并化解的民生诉求有1830件，比去年多了67%，矛盾纠纷的萌芽化解率也大大提高了。这种方法不仅解决了问题，还能系统地治理同类问题，避免它们复发。以前传统的治理模式老毛病不少，群众诉求响应慢、处理碎片化，效能也难量化。而礼让街街道就一直在琢磨怎么解决这些难题。他们给网格员进行专业化培训，提高队伍的素质；还建立了联动机制，让职能部门一起动手来解决重点难点问题。这样一来，基层治理就从被动变成了主动，从“群众追着问题跑”变成了“网格员带着服务找”。西宁市城中区礼让街的这种做法给全国基层治理提供了很好的参考。“未诉先办”机制让问题解决得更快了，前置性服务优化了民生诉求响应流程，形成了“发现、响应、解决”的治理闭环。这对推动国家治理体系和治理能力现代化可是大有帮助啊。