问题——基层公共服务“最后一公里”仍需更细更实。随着居民对健康管理、法律咨询、养老托育、公共安全等需求持续增长，群众希望家门口就能获得便捷、专业、可持续的公共服务。然而在一些场景下，政策知晓度不高、服务渠道不够直达、科普宣传不够贴近生活等问题仍然存在，影响政策落地效果与群众获得感。 原因——需求端多元化与服务端精细化之间需要更好匹配。当前基层治理从“有没有”转向“好不好”，民生服务既要覆盖广，更要精准到人、到事、到场景。同时，医疗资源、法律服务、公共安全宣传等专业力量分布不均，部分群体尤其是“一老一小”和残障人士在获取信息、使用服务上仍面临现实障碍，客观上要求通过更灵活的组织方式，把服务、信息和资源向社区端前移。 影响——志愿服务集市以“小切口”提升“大民生”。在第63个学雷锋纪念日当天，陵水以“学雷锋做志愿·共同奋进‘十五五’”为主题，在海韵广场推出主题志愿服务集市。活动以“广场设点、部门联动、集中供给”的方式，将政策咨询、健康义诊、急救技能演示、便民理发等服务集成供给，形成“一站式”便民场景。现场人流集中、参与度高，政策宣讲由“单向灌输”转为“互动问答”，法律咨询由“线上窗口”延伸到“摊位现场”，健康服务由“进医院”变为“到身边”，增强了政策可及性与公共服务触达率。参与活动的市民表示，在家门口测血压、听科普、问政策更加方便，能够把实用信息带回家、用到生活中。 对策——以联动机制推动常态化、专业化、精准化。此次活动由县委社会工作部门牵头组织，宣传、公安、民政、工会、共青团、妇联、红十字会等多方力量共同参与，并有驻地部队协同支持，体现出“资源整合、职责协同、服务下沉”工作思路。公安交管民警通过发放宣传资料、开展交通安全与反诈知识互动问答，把普法宣传做得更贴近群众日常；志愿者在现场提供秩序引导、服务协助与信息讲解，增强服务效率与体验。值得关注的是，活动把“一老一小”及助残帮扶等政策融入宣讲内容，并同步介绍办理渠道与求助路径，有助于把“政策文本”转化为“可操作的服务清单”，提升群众对政策的理解度与使用率。下一步，类似集市化服务可在社区、乡镇、校园、企业园区等不同场景复制推广，并通过固定服务日、流动服务点、线上预约与线下办理衔接等方式，形成常态化服务网络。 前景——以志愿服务厚植社会文明底色，为“十五五”开局凝聚基层合力。志愿服务连接政府治理与社会参与，是提升基层治理效能的重要抓手。面向未来，陵水若能继续推动志愿服务队伍分层分类建设，强化医疗、法律、应急救护等专业志愿力量供给，完善培训认证、服务记录、激励保障与风险防控机制，推动志愿服务从“活动型”向“项目型”“制度型”升级，将更有利于把群众的现实需求转化为可持续的服务项目。同时，结合数字化手段完善服务清单发布、需求征集与反馈评估闭环，能够促进服务供给更精准、资源使用更高效，提升群众满意度与基层治理现代化水平。
雷锋精神的核心是爱与奉献；陵水将志愿服务与民生需求紧密结合，让雷锋精神在具体、温暖、贴近生活的实践中得到传承。这启示我们，推进社会文明进步既需要制度创新，更需要在日常生活中践行奉献精神，让志愿服务成为一种生活方式。唯有如此，才能形成向上向善的合力，为高质量发展提供坚实的精神基础。