网络直播乱象频发引监管重拳 外卖平台反垄断调查同步启动

当前,平台经济已成为我国经济发展的重要动力,但其中存在的不规范行为也日益凸显。

从直播带货到外卖配送,从消费投诉到市场竞争,多个环节都面临秩序失范的问题,需要监管部门的有力介入。

在网络直播领域,违规乱象持续存在。

近日,平凉市公安部门对50余名存在违规行为的网络主播进行了集中约谈教育。

这些违规主播主要表现为三类问题:一是通过衣着暴露、言语粗俗、动作暗示等方式不当博取关注,污染网络环境;二是采用"礼物解锁""虚假卖惨"等手段诱导消费者进行非理性消费;三是组织粉丝互骂、散布他人隐私,严重扰乱网络秩序。

此外,部分主播还以夸张表述、不实噱头发布虚假营销广告。

这些行为不仅违反了网络信息内容生态治理的相关规定,也损害了消费者权益和社会风气。

通过约谈教育,这些主播已签订规范承诺书,表示将严格遵守法律法规。

更值得关注的是公众人物的言行影响。

近期,某知名演员因直播中言论被指"哭穷",引发社会广泛讨论。

该演员声称儿子一家月收入仅几十万元,无法维持年支出百八十万的家庭运转,此言论引起网民质疑。

随后,其多个平台账号被禁止关注,代言品牌也宣布终止合作。

这一事件反映出,拥有社会影响力的公众人物应当更加谨慎地表达观点,避免造成不良社会影响。

在外卖平台领域,市场竞争的失序问题更加突出。

国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室近日启动对外卖平台服务行业的调查评估,这是对行业竞争乱象的直接回应。

虽然外卖平台在促进消费、扩大就业、推动创新方面做出了贡献,但近段时间以来,平台间"拼补贴、拼价格、控流量"的竞争模式日趋激烈,不仅挤压了实体经济的生存空间,还加剧了行业的"内卷式"竞争,引发社会各界强烈反响。

本次调查评估将通过现场核实、访谈、问卷调查等多种方式,深入了解平台竞争行为,听取平台内经营者、配送员等新就业群体和消费者的意见,全面评估市场竞争状况,提出相应的处置措施。

外卖平台应当积极配合调查,落实反垄断合规责任,公平参与竞争。

在消费投诉领域,市场监管总局修订发布的《市场监督管理投诉举报处理办法》将于2026年4月15日起施行。

新办法针对近年来日益突出的恶意索赔问题作出明确规定,禁止滥用投诉举报权利牟取不正当利益。

部分人以"打假"名义进行敲诈勒索,严重扰乱市场秩序、挤占正常维权资源。

新规要求投诉人提供真实身份信息和事实依据,对提供虚假材料、冒用他人名义或拒不配合核验的投诉将不予受理。

这一举措有助于净化投诉举报生态,保护真正的消费者权益。

同时,新办法还完善了电商平台内经营者的投诉管辖权规则。

原办法以"实际经营地"作为管辖依据,但在实践中常因地址难以确定而导致纠纷追溯困难。

新规则改为以经营者"公示的地址"作为管辖标准,更加便于问题的快速定位和有效解决,有利于保护消费者的知情权和维权权。

这一系列监管举措表明,相关部门正在系统性地规范平台经济秩序。

从网络直播的内容管理到外卖平台的竞争秩序,从投诉举报的规范运作到消费者权益的有效保护,监管的覆盖面更加全面,手段更加精准。

这些措施的实施将有助于构建更加健康、有序、可持续的平台经济生态。

平台经济的发展离不开创新活力,更离不开规则护航。

无论是直播间的一句话,还是平台之间的一场竞争,最终都要回到公共利益、市场公平与消费者权益这条主线上。

以法治思维和系统治理把底线立起来、把秩序管起来,才能让内容更健康、竞争更有序、维权更高效,为新业态新模式在规范中发展留出更广阔空间。