住房租赁市场纠纷频发，已成为影响民生福祉的重要问题。
北京朝阳法院日前召开新闻通报会，正式发布《涉中介机构小额房屋租赁案件审判白皮书（2023-2024年度）》，系统梳理分析了当前租房市场存在的突出问题，为构建和谐租赁关系提供了重要参考。
数据显示，朝阳法院两年来共审结涉中介机构小额房屋租赁合同案件705件，其中判决结案150件，调解结案229件，撤诉结案325件。
值得关注的是，在判决结案的案件中，中介机构作为被告的案件占比高达96.7%，凸显出部分中介机构在经营管理中存在的规范性缺失。
从案件特征来看，此类纠纷呈现鲜明的"小案大民生"特点。
涉案金额普遍较小，标的额在1万元以下的案件占近60%，但发案频率较高，直接关系到广大租房群体的切身利益。
纠纷类型主要集中在五个方面：中介机构失联导致的腾房纠纷、提前退租引发的租金争议、押金退还纠纷、隔断房合同解除纠纷以及"甲醛房"履行纠纷。
深入分析纠纷成因，问题根源主要集中在三个层面。
从中介机构角度看，部分机构存在异地线上经营监管难、出租劣质房源、制定苛刻合同条款、收款账户管理混乱、超范围违规经营等问题。
从承租人角度看，普遍存在法律意识淡薄、合约精神欠缺，表现为随意退租、不当使用房屋等行为。
从房主角度看，则存在疏于审查中介资质、轻信高价收房承诺、忽视房屋实际使用状况等问题。
针对上述问题，朝阳法院提出了系统性的解决方案和风险防范建议。
对于出租人，法院建议应当明晰权责边界，规范出租行为，确保提供符合居住标准的房屋，切实履行维修义务，在处理纠纷时严格遵守法定程序，避免采取极端手段激化矛盾。
对于中介机构，法院强调应当坚持诚信经营原则，完善内部管理制度，规范业务操作流程，确保房源信息真实可靠、权属关系清晰明确。
同时，应当使用行业主管部门备案的标准合同范本，对重要条款进行充分提示说明，建立健全客户服务体系，主动承担相应法律责任。
对于承租人，法院建议应当提高风险防范意识，在签约前进行全面调查，仔细核查中介机构资质、房屋结构安全、设施设备状况、室内空气质量等关键要素。
签约后应当严格按照合同约定履行义务，不得擅自改建房屋、违规转租或从事违法活动，遇到争议时应当理性沟通、依法维权。
朝阳法院党组副书记、副院长王国才表示，妥善处理房屋租赁合同纠纷，提高司法审判质量效率，切实保障守约方合法权益，是满足人民群众住房合理期待的重要保障。
法院将继续深化与政府部门的协作联动，依托社会治理综合服务中心建设，强化住房租赁行业纠纷化解效能。
展望未来，朝阳法院将致力于推动构建市场规则明晰、政府监管有力、权益保障充分的住房租赁法治体系，为建设国际一流和谐宜居之都贡献司法力量。
住房租赁既是市场行为，也是民生工程。
把押金退还、房源合规、合同公平等关键环节纳入更清晰的规则框架，让出租人、承租人与中介机构各归其位、各尽其责，才能在降低纠纷成本的同时提升居住获得感。
以司法指引推动行业自律与协同治理同向发力，既是对个体权益的守护，也是对城市治理能力与法治化营商环境的夯实。