物业管理中的财务不透明长期困扰基层社区治理；账目公示不清、资金去向不明、业主知情权难保障等问题较为普遍——既影响邻里关系——也容易引发和激化物业纠纷。苏州相城区聚焦这个痛点，在元和街道古巷新村小区试点推行创新的“信托制”物业服务模式，为破解物业管理难题提供了新思路。
古巷新村的实践表明，基层治理创新要从群众最关心的现实问题入手，用制度设计打破信任壁垒。“信托制”物业不仅是财务监管机制，也是一种促进社区共建共治共享的探索。随着城镇化推进和居民权利意识提升，这种以透明换信任、以参与换满意的改革路径，或将为破解基层治理难题提供更多启示。