问题——群众办事“跑腿多、等待久”、异地办理不便，仍是基层治理的痛点；对白河县不少外出务工人员、流动人口来说，身份证补换领、证明开具、出入境证件申办等事项，过去往往要回户籍地办理，或在不同部门间多次往返，既耗时也增加成本。近期在白河县政务服务中心户籍窗口，一名外省户籍务工人员得知可以跨区域补办身份证后，当场放下心来，也反映出群众对“就近办、一次办”的需求更为迫切。
白河县公安局的实践表明，基层政务服务改革既要做“减法”，也要做“加法”。减的是繁琐流程和制度障碍，加的是服务细节与科技支撑。改革不仅提升了办理效率，也拉近了警民距离，为基层治理提供了可借鉴的经验。随着改革持续推进，“小窗口”将带来更可感的民生便利。