爱美之心人皆有之,随着大家日子越过越好,美容护肤早就成了生活里的寻常事,“颜值经济”也成了市场上最热闹的板块。不过呢,行业这么火的背后,也有一些坏家伙在偷偷干坏事,严重破坏了市场规矩,也让消费者心里发慌。最近中国消费者协会把那些“低价引流、高价套路”甚至是欺诈的坏事儿都给捅出来了,专门提醒大家要小心,监管部门和消费者也得一起出手治治这种乱象。 罗女士就是个倒霉蛋,她因为看到一则“16元祛痘体验”的广告去了某家店,结果刚一进门就被诊断出皮肤出了大问题,让她做个上万块钱的治疗。罗女士肯定是拒绝了也说没钱,结果店员趁着她做脸不方便动手的时候,偷偷用她的手机在不知情的情况下办了贷款扣走了一万块。更让人觉得不可思议的是,等罗女士回来想退款时,店员又玩这一招,借口查系统又拿到手机划走了一万五千元。这种在短时间内两次拿客户手机乱搞的行为,早就不是普通的纠纷了,那是违法的。 罗女士的遭遇并不是个例。全国消协受理的投诉显示,好多美容店都喜欢用超低价或者免费检测来吸引人进店。等顾客坐下了,就开始用话术吓唬人、夸大或者虚构毛病,制造焦虑感,最后非得让人掏钱买那种远超预算的高价服务。还有更狠的招数呢,就是在顾客没弄明白或者不愿意的情况下,拿人家的手机身份证去违规办理所谓的“消费贷”,让人家在不知不觉中背上了一身债。 数据显示这些投诉涉及的钱不少,说明这种套路对消费者的财产伤害挺大的。分析这些“美丽陷阱”,它们的模式一般都挺套路化也挺隐蔽的。先是用比市场价低得多的“白菜价”把那些贪便宜的人勾过来;然后在一个相对封闭的环境里,利用信息不对称和顾客爱面子或者慌乱的时候进行强卖;接着又把服务拆开来卖,比如只做半张脸或者只送一支产品,逼着顾客为了要完整的效果不得不掏钱;最恶劣的就是直接触犯法律底线去盗用客户的身份信息和支付工具搞金融诈骗。 有个业内的人私下说过,如果宣传的价格连产品的材料成本都不够的话,基本就可以断定是个引流的坑了。面对这些层出不穷的把戏,咱们得先把自己的眼睛擦亮了才行。中国消费者协会的专家说,大家看到那种“天上掉馅饼”的美容体验广告就要留个心眼儿,理性地听听医生的诊断和推荐,坚决不答应任何形式的强买强卖或者诱导贷款。花钱的时候一定要把手机、身份证、银行卡这些重要的东西和信息管好,千万别随便让别人乱动密码或者指纹验证这些关键环节。开通免密支付的时候也得小心点。 光靠消费者自己捂紧口袋还不够根治这种病。要想把市场上的烂摊子收拾干净得靠大家一起努力才行。首先得把商家的责任给压实了。商家是保护消费者权益的第一责任人,必须守着法律底线和道德规矩做生意;行业协会也得管好自己人;监管部门还得经常“亮剑”。相关行政部门要对美容行业尤其是医美和消费金融交叉的地方加强监管和整治;查到了欺诈或者盗刷的行为就得依法从重处理;还要把投诉举报的渠道给打通了。 平台那边也不能不管事。那些发布美容广告的网络平台得把审核义务给履行好了;那些明显是虚假低价引流的广告必须下架或者给个风险提示;这样就能把那些违法的营销路子给堵死了。“颜值经济”要想好好发展离不开安全透明公平的环境支撑。罗女士的例子就是个镜子照出了一些市场上的人根本没把法律和诚信当回事儿。 整治美容行业的乱相既是在保护消费者的权益也是为了行业以后能长久发展这事儿咱们得靠大家齐心协力才行只有这样才能把那个“美丽陷阱”的根给拔掉让“颜值经济”真正变成提升老百姓生活品质、促进消费升级的好帮手让大家能安心放心地追求美享受美。